تتبع طلب شريحة جوي خدمة تقدمها شركة الاتصالات السعودية، من خلال باقات جوي، وذلك لتتبع جميع الطلبات الهامة التي تتبع شراء شرائح جوي، في هذا المقال نتعرف أكثر على خطوات تتبع طلب شريحة جوي، وما هي الطرق والوسائل التي تساعد العملاء المشتركين على ذلك.
أهمية خدمة تتبع طلب شريحة جوي
يمكن للعملاء شراء شريحة جوي اون لاين من خلال المتجر الإلكتروني وهي نافذة موجودة على الموقع الرسمي ويوجد بها شرائح جوي المختلفة، وكذلك عبر التطبيق الذي يمكن تحميله على الهاتف الجوّال ثم القيام بشراء وطلب الشريحة المناسبة، ومن ثم خدمة تتبع طلب شريحة جوي.
وخدمة متابعة طلب شريحة جوي، من أهم الخدمات التي يبحث عنها العملاء ويبحثون عنها من خلال الأسئلة التي يطرحونها على مواقع التواصل الاجتماعي، ومن خلال خدمة عملاء باقات جوي.
وهذه الخدمة لها أهمية كبيرة، حيث يتم شراء وطلب شريحة جوي التي تناسب كل عميل حسب الباقات الموجودة فيها، وبالتالي يتم الشراء والدفع أون لاين، وتأتي الشريحة إلى المنزل عبر العنوان المكتوب في طلب الشريحة عند الشراء.
وقد تحدث العديد من المشكلات التي تؤدي إلى تأخير أو تعطيل طلب الشراء أو وصول الشريحة إلى المنزل، وبالتالي بدلاً من قلق العميل على الشراء والطلب يمكنه متابعة الطلب أون لاين من خلال الدخول على حساب خاص له على الموقع الإلكتروني.
ومن هنا تكمن أهمية خدمة تتبع طلب شريحة جوي أون لاين عبر حساب طلباتي الموجود على الموقع الإلكتروني، حيث تساعد هذه الخدمة على:
- تتبع طلب شريحة جوي أون لاين من المنزل، دون اللجوء إلى الذهاب نحو خدمة العملاء.
- إمكانية معرفة ما حدث في الطلب بعد الشراء، والتواصل الدائم مع مندوبي الشركة وذلك من خلال القيام بخطوات متابعة طلب شريحة جوي.
وبعد أن تعرفنا على أهمية هذه الخدمة، فما هي خطوات طلب شراء شريحة جوي؟
ربما يفيدك قراءة مقال: شريحة جوي لا محدود | 10 مزايا رائعة لباقة شريحة جوي المفتوحة
كيفية طلب وشراء شريحة أون لاين وعبر التطبيق
هناك طريقتان لطلب شراء شريحة جوي التي تناسب العميل، وهما:
- طلب شراء شريحة جوي أون لاين من خلال الموقع الإلكتروني.
- طلب شراء شريحة جوي من خلال التطبيق.
أما عن الخطوات فيمكن للعميل الدخول على الموقع الإلكتروني، نافذة المتجر، ثم شراء وطلب شريحة جوي من خلال الخطوات التالية:
- الضغط على شريحة جوي، ثم الضغط على خيار اضف للسلة.
- بعد ذلك يتم الضغط على استمرار الدفع من أجل اختيار طريقة الدفع المناسبة للعميل.
- الخطوة التالية في الشراء، كتابة البيانات المختلفة من ضمنها عنوان طالب الشريحة، وذلك من أجل تتبع طلب شريحة جوي بسهولة بعد ذلك.
- يتم إدخال الرمز حتى تتم عملية طلب شريحة جوي عبر الموقع الإلكتروني، وما على العميل إلا الانتظار من أجل وصول شريحة جوي إليه في نهاية الأمر.
ويمكن للعميل بالطبع متابعة طلب شراء جوي عبر الاحتفاظ برقم الطلب ثم الدخول على الحساب الموجود على الموقع الإلكتروني.
أما طلب شراء الشريحة عبر التطبيق، فيتم عبر الخطوات التالية:
- تحميل التطبيق، وإدخال البيانات المختلفة من أجل تثبيت التطبيق على الهاتف الجوّال.
- بعد ذلك يتم الدخول على التطبيق خاصة المتجر الإلكتروني، حيث يتم شراء شريحة جوي بسهولة عبر الضغط على المزيد ثم الدخول على الشريحة التي يريد العميل شراؤها عبر التطبيق.
- يدخل العميل على الشريحة، ثم القيام بالضغط على خيار اضف للسلة، وبعد ذلك الضغط على استمرار للدفع، للاختيار ما بين الخيارات التالية: ( دفع فوري – دفع عند الاستلام- دفع بالتقسيط – دفع عبر البطاقة الائتمانية).
- بعد ذلك تأتي رسالة ترحيبية وبها رمز التحقيق، ويتم إدخال هذا الرمز من أجل شراء طلب شريحة جوي عبر التطبيق.
- بعد الشراء يمكن تتبع طلب شريحة جوي من خلال الموقع الإلكتروني، وسوف نتعرف بالتفصيل عن كيفية تتبع شريحة جوي أون لاين.
ربما يفيدك قراءة مقال: طلب شريحة جوي جديدة | 10 خطوات لاختيار شريحة جوي عبر التطبيق
خطوات كيفية تتبع طلب شريحة جوي أون لاين
يمكنك – عزيزي العميل- متابعة طلب شراء شريحة جوي، أو تتبع شراء شريحة جوي أون لاين، وذلك عبر العديد من الخطوات نتعرف عليها في النقاط التالية:
- بعد شراء شريحة جوي، يمكنك تتبع طلب شريحة جوي أون لاين من خلال الدخول هنا وذلك للدخول على ” حسابي” من أجل معرفة الطلب ومتابعته جيداً.
- بعد الدخول على الرابط السابق، يجب تسجيل الدخول في حالة عدم وجود حساب مُسبق للعميل على موقع جوي.
- بعد ذلك، يمكن إرسال شكوى في حالة عدم وصول الشريحة إلى المنزل في الموعد المُحدد للوصول، أو متابعة طلب شريحة جوي، ومعرفة المشكلة في التأخير أو التواصل مع مندوبي الشركة مباشرةً، وذلك عبر تتبع التعليمات الخاصة في هذه الخدمة.
وإلى جانب خطوات تتبع طلب شريحة جوي السابقة، يمكن للعميل التواصل بسهولة مع خدمة عملاء شريحة جوي، أو التواصل مباشرة مع المساعدة والدعم الموجودة على الموقع الإلكتروني، وهذا ما نتعرف عليه بعد قليل.
التواصل مع خدمة عملاء جوي
هناك العديد من وسائل التواصل مع خدمة عملاء جوي، وذلك لــ تتبع طلب شريحة جوي أو القيام بإيصال شكوى معينة بخصوص طلب شراء الشريحة عبر المتجر أو التطبيق، أما عن وسائل التواصل فتتم عبر النقاط التالية:
- الاتصال على رقم خدمة عملاء جوي الموحد وهو الرقم 900.
- التواصل من خلال إرسال رسالة على البريد الإلكتروني للشركة وهو: [email protected] لإرسال شكوى بخصوص تتبع طلب شريحة جوي.
- الدخول هنا وملأ نموذج طلب الدعم والمساعدة، وبالتالي متابعة شريحة جوي عبر هذا الطلب.
في ختام مقالنا، تعرفنا على أهم المعلومات حول تتبع طلب شريحة جوي، وكيفية المتابعة أون لاين، كما تعرفنا على خطوات الشراء والتواصل مع خدمة العملاء، ولمزيد من التفاصيل والمعلومات حول خدمات شريحة جوي يمكنكم متابعة المقالات على مركز خدمات المحمول.
