تُقدم شركة فودافون لعملائها مجموعة من الخدمات المتميزة، والتي توفرها الشركة في إطار توفير تجربة اتصالات أفضل لعملائها المشتركين في خطوطها التي تعمل بنظام الفاتورة أو خطوطها التي تعمل بنظام الدفع المسبق، سواء كان هؤلاء العملاء من الأفراد أو الشركات أو المؤسسات.
الخدمات التي تقدمها شركة فودافون
تطرح شركة فودافون خدمات الجيل الثالث وخدمات الإنترنت عريض النطاق. وهذه الخدمات تُعد من الخدمات المتطورة في مجال الاتصالات، والتي تسمح للعملاء باستخدام الإنترنت عالي السرعة. وهذا الأمر من شأنه أن يُحسّن من تجربة استخدام الهواتف المحمولة.
ومن خلال الموقع الإليكتروني لشركة فودافون، يمكن للعملاء الاطلاع على كافة الخدمات التي تقدمها شركة فودافون. حيث يعرض الموقع بشكل سلس جميع الخدمات التي تقدمها الشركة. ويعرض الموقع أيضًا للعملاء كيف يمكنهم الاستفادة من هذه الخدمة وكيف يمكنهم الاشتراك بها أو إلغاء الاشتراك بها. كما يوفر الموقع الإليكتروني لشركة فودافون خدمة الدردشة الإليكترونية التي تمنح العملاء إمكانية التواصل مع ممثلي خدمة العملاء بشركة فودافون عبر المحادثة الإليكترونية “أون لاين”.
كما تقدم شركة فودافون خدمات فودافون كاش، وهي خدمة متميزة من شأنها أن تسمح للعملاء بإيداع الأموال وإرسالها واستقبالها وتحويلها. وكل هذه الخدمات فقط بكبسة زر باستخدام الهاتف المحمول. كما طرحت الشركة مؤخرًا إمكانية استخدام خدمات فودافون كاش بتقنية ماستر كارد، كما يمكن للعملاء إيداع أو سحب الأموال من خلال ماكينات الصراف الآلي وخدمات فوري وأمان.
خدمات شركة فودافون لعملائها المشتركين على الخطوط التي تعمل بنظام الدفع المسبق
لعملاء الكارت، طرحت شركة فودافون باقة كبيرة من الخدمات من بينها خدمات الاستعلام عن الرقم والرصيد وكمية البيانات المتبقية على الخط. كما وفرت الشركة خدمات سلفني التي تسمح للعملاء باستلاف الرصيد من الشركة، وخدمات تحويل الرصيد وخدمات تفعيل الباقات المختلفة وإلغائها.
تطبيق أنا فودافون
وفرت شركة فودافون هذا التطبيق لمساعدة العملاء في طلب الخدمات أو الحصول على معلومات حول الخط المستخدم، ويمكن تنزيل التطبيق من متجر بلاي أو من متجر آبل، على حسب نظام تشغيل الهاتف. ويوفر التطبيق إمكانية إعادة تعبئة الرصيد وإدارة الحساب وغيرها الكثير.
خدمة عملاء فودافون
يمكن لعملاء الخطوط المفوترة أو عملاء الدفع المسبق التواصل مع أحد ممثلي فريق خدمة العملاء بالشركة عن طريق الاتصال بالرقم الموحد لخدمة العملاء، وهو الرقم 888. وبعد أن يتصل العميل بهذا الرقم، سوف يتعين عليه اختيار محادثة أحد ممثلي خدمة العملاء من مجموعة التعليمات الصوتية التي سوف يستمع إليها، وسوف يتواصل معه الموظف المختص ويقوم بالرد على استفساراته وأسئلته.
وفي نهاية هذا المقال، نتمنى أن نكون قد قدمنا لك معلومات مفيدة ومهمة حول شركة فودافون وحول الخدمات التي تقدمها.
