رقم خدمة عملاء فودافون قطر تعد طريقة تعاملنا مع ميزة وأمان البيانات الشخصية لعملائنا جزءًا لا يتجزأ من مسؤوليتنا تجاه عملائنا وأهم أسس تفوق أعمالنا.
عن سياسة رقم خدمة عملاء فودافون قطر
نحن متعهدون تدعيم ثقة عملائنا وموظفينا والمساهمين الآخرين في طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية والاتصالات والمنتجات، والخدمات التي نقدمها.
وتعتبر حماية تلك البيانات واحترام الخصوصية أمراً أساسياً للمحافظة على هذه الثقة.
لقد قمنا بتشكيل سياسة حماية الخصوصية تلك، لمعاونته على إدراك الطريقة التي تجمع، نستخدم، نشارك ونحمي فيها البيانات الشخصية الخاصة بك عند زيارتك لموقعنا، أو أي موقع أو تطبيق آخر أو فور استعمال منتجاتنا وخدماتنا.
البيانات التي قد نجمعها عنك عن طريق رقم خدمة عملاء فودافون قطر
قد نجمع بيانات شخصية خاصة بك لغرض اتصالات الإجراءات والإدارة والمعاملات تجارية، تعتمد البيانات التي نجمعها عنك بواسطة رقم خدمة عملاء فودافون قطر على السلع أو الخدمات التي تقوم باستعمالها، شرائها و/أو التسجيل بها.
يمكنك الأستعلام كود معرفة رصيد فودافون
وتشتمل على البيانات التي نجمعها، والتي تقتصر على، الآتي
- الاسم، العنوان، رقم جهاز المحمول، الجنس، الجنسية، البطاقة الشخصية القطرية أو جواز السفر، تاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني.
- بيانات بطاقة صراف آلي أو بطاقة ائتمان أو غيرها من بيانات الدفع.
- تفضيلاتك الخاصة في أشكال محددة من السلع والخدمات أو أنشطة أسلوب حياتك حينما تخبرنا متى أو ما هي نفترض أنها متعلقة بالكيفية التي تستخدم فيها منتجاتنا أو خدماتنا.
بيانات اتصالك بنا
- مثل: مذكرة أو تسجيل مكالمة اتصال أجريتها الى واحد من موظفي مركز خدمة الزبائن عندنا، بريد الكتروني أو رسالة ترسلها الينا، وغيرها من سجلات الاتصال لديك معنا.
بيانات الموقع الجغرافي ومعلومات الجهاز المحددة
- مثل طراز الجهاز ونظام التشغيل ومعرفات الجهاز المميزة.
بيانات الحساب الخاصة بك
- مثل: تواريخ الدفع ومعلومات شحن الرصيد والخدمات ذات الاشتراكات التي تستخدمها، أو أي بيانات أخرى لها صلة بحسابك.
سوف نقوم أيضا بجمع بيانات بشأن طريقة استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا، مثل:
أرقام التليفونات التي تتصل بها أو ترسل رسائل قصيرة إليها
- (أو أرقام الأجهزة المحمولة التي تستقبل منها مكالمات أو رسائل).
- تاريخ ووقت ومدة المكالمات والرسائل التي ترسلها أو تستقبلها عن طريق شبكتنا موقعك التقريبي، في الوقت الذي أجري فيه ذلك النوع من الاتصالات.
درجة ومعيار الخدمة التي تحصل عليها
- كمثال على هذا أعطال الشبكة أو أحداث أخرى تحصل في الشبكة والتي قد يقع تأثيرها على خدمات الشبكة عندنا.
بيانات تصفحك لمواقع الانترنت
- (والتي تشتمل بيانات بشأن المواقع التي تزورها، ومعلومات عن تصفحك، والتاريخ والوقت والمدة التي قمت بتصفح الانترنت فيها موقعك التقريبي بوقت التصفح وطريقة استخدامك لموقعنا على الانترنت سواء بواسطة تليفونك الموبايل أو من جهاز الحاسب الآلي الخاص بك).
التطبيقات التي تستخدمها
- (بما في هذا كمثال على هذا لا الحصر، هوية التطبيق واستهلاك المعلومات على التطبيق).
كيف تتصل برقم خدمة عملاء فودافون قطر
لو كان لديك أي استفسارات أو استعلامات، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم ١١١ من تليفون جوالك فودافون على +974 4000111 من خارج دولة قطر أو من أي مشغل اتصالات آخر.
يلتزم رقم خدمة عملاء فودافون قطر بالدفاع عن زبائنه
حيث نرغب أن نؤكد لك أننا في فودافون دولة قطر نجري مسابقاتنا من خلال الرسائل النصية التي ترسل من “Vodafone” أو رقم قصير مثل “97773”.
لن نقوم بالاتصال بـ عملائنا عن طريق تطبيق الواتساب. لهذا، الرجاء عدم الرد على تلك الرسائل أو إعادة الاتصال بتلك الأرقام إذ من الممكن أن تكون احتيالية.
نحن نحاول باستمرارً الى حماية عملائنا ونعمل على وضع حاجزٍ لتلك المراسلات والمهاتفات المشبوهة على نحو دائم.
