تنبع الجودة المتميزة وكفاءة الأداء التي تتميز بها خدمة عملاء we من عراقة الشركة الأم بالرغم من حداثة عملها في الحقل التقني لخدمات الهواتف المحمولة والانترنت الجوال.
فلا يخفى على أحد أن شركة we ما هي إلا امتداد استثماري ناتجًا عن عما فرضته ظروف التطور التكنولوجي لشركة المصرية للاتصالات التي تعد إحدى أقدم شركات خدمات الهاتف بالشرق الأوسط.
في هذا المقال سنتعرف على كل الطرق التي يمكن بها الاستعانة بمشورة موظفي خدمة عملاء we.
انطلاقة شركة we
في واقعٍ سيطرت عليه الثورة المعلوماتية وتطور تقنيات الهواتف اللاسلكية والانترنت الجوال وجدت شركة المصرية للاتصالات المتخصصة في خدمات الهواتف الثابتة فقط قاب قوسين أو أدنى من الاندثار.
الأمر الذي دفعها إلى تعديل وتكييف استراتيجياتها الاستثمارية حتى تُلائم روح العصر، فتمخض عن هذا المسلك انطلاق شركة وي في شكلها الحالي.
فبعد أن كانت لا تعمل إلا في حقل الهواتف الثابتة، باتت أحد أهم ركائز الخدمات التقنية في السوق المصري للتليفون الأرضي والمحمول والانترنت بنوعيه الجوال والمنزلي.
خدمة عملاء we
كان من أساسيات التطور ودخول معترك عالم الاتصالات اللاسلكية تأسيس مركزًا متخصصًا في we وفي الدعم الفني لما يواجهونه من مشكلات تقنية.
فمن المعروف بالضرورة أن كفاءة وسرعة مركز خدمة عملاء we على رأس الأسباب الرئيسة لاتساع قاعدة العملاء أفقيًا ورأسيًا، أفقيًا بزيادة عدد المستفيدين من خدمات الشركة، ورأسيًا بزيادة حجم إنفاقهم على تلك الخدمات وهو ما يعزز من القيمة السوقية للشركة.
كل ذلك وأكثر جعل شركة we تخصص أكثر من طريقة للوصول إلى موظف خدمة عملاء we وطلب مشورته والتحدث معه، ليختار المشترك منها الطريقة التي تناسبه ماديًا وتقنيًا.
فعميل الشركة قادر على التحدث مع خدمة عملاء we عبر:
- الاتصالات الهاتفية على أرقام: 1111 أو 01555000111 أو 19777 سواءً من الهاتف الأرضي الثابت أو من الهاتف المحمول.
- بث الشكوى أو الاستفسار لموظفي خدمة عملاء we على الإيميل المخصص لاستفسارات العملاء وهو: [email protected]
-
التواصل كتابةً مع موظفي we عبر تقنية الشات المتاحة على الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة.
