الاستعلام عن اسم صاحب رقم تليفون أرضي، يستخدم التليفون الأرضي في كافة مؤسسات الكبرى والمشاريع الاستثمارية فهو ذات أهمية لإتمام المعاملات اليومية في المنشآت الكبرى بالرغم من توافر الهواتف المحمولة، بالإضافة إلى أهميته لدى كبار السن لسهولة الإستخدام وزادت أهميته في وقتنا الحالي عن السابق لإرتباط وجوده بالإنترنت المنزلي.
أهمية التليفون الأرضي
يظل التليفون الأرضي أهم وسائل الإتصال بالرغم من التطور الهائل في عالم التكنولوجيا والتوسع الدائم في صناعة الهواتف الذكية، ولقد حرصت الشركة المصرية للإتصالات على تطوير الخدمات التي يقدمها التليفون الأرضي للعملاء حيث أنه أصبح ذات أهمية بالغة في جميع المنازل من أجل توصيل شبكة الإنترنت.
مميزات التليفون الارضي
- يستطيع مستخدمي التليفون الأرضي إجراء المكالمات في جميع الأوقات دون الحاجة إلى إشارة أو شبكة هوائية.
- لا يتعرض العملاء إلى إنتهاء المكالمة بسبب عدم وجود رصيد كافي لإتمام المكالمة.
- جودة الصوت المتميزة والنقاء في المكالمة دون تقطع الإشارة.
- سهولة الإستخدام وخاصة لدى الأشخاص كبار السن الذين لا يستطيعون التعامل مع الهواتف الحديثة.
- يتميز التليفون الارضي بأن الفواتير الشهرية الخاصة به منخفضة تماماً مقارنة بالهواتف المحمولة وشحنها.
- ثمن التليفون الارضي منخفض التكلفة في حالة مقارنته بالهواتف المحمولة وأسعارها.
الاستعلام عن اسم صاحب رقم تليفون أرضي
تسعى شركة المصرية للاتصالات في تقديم أفضل خدمة للمواطنين وتلبية إحتياجاته ومتطلباته والتي من بينها الاستعلام عن اسم صاحب رقم تليفون ارضي، فإن المكالمات المجهولة هي أكثر الأشياء التي يتأذى منها العملاء لهذا تقدم المصرية للإتصالات من بين خدماتها للعملاء هذه الخدمة التي توضح للعميل هوية المتصل بالإضافة إلى موقعه.
معرفة رقم التليفون الارضي بالرقم القومي
تتيح شركة المصرية للاتصالات معرفة رقم التليفون الارضي لمالك الخط عن طريق الرقم القومي الخاص به، وذلك عن طريق الخطوات الآتية:
- طلب الرقم الخاص بخدمة الرد الإلكتروني وهو 111.
- ثم قم بتحديد خدمة الهاتف الارضي من بين الخيارات المتاحة.
- اتباع الخطوات اللازمة لاستكمال المكالمة عن طريق اختيار الاستعلام عن فاتورة التليفون الارضي.
- سوف يتم الإنتقال بالمكالمة لأحد أفراد خدمة العملاء للتحدث للعميل مباشرة.
- يحتاج مفوض خدمة العملاء إلى اسم صاحب الخط الارضي، والرقم القومي الخاص به لإستخراج البيانات الخاصة بالخط الارضي.
- قد يستغرق الأمر بعض اللحظات وتصبح المعلومات الخاصة بالتليفون الارضي واضحة ويمكن لخدمة العملاء إطلاع العميل على جميع التفاصيل.
كيفية التعرف على صاحب رقم تليفون أرضي
تعد خدمة الاستعلام عن اسم صاحب رقم تليفون أرضي هي إحدى الخدمات التي تقدمها المصرية للاتصالات وقد حرصت الشركة على التأكد تماماً من المعلومات التي تقدم إليها قبل الإدلاء بالمعلومات الخاصة برقم التليفون الأرضي لأهمية هذه الخدمة، ولكي يتم معرفة اسم صاحب الرقم يتم اتباع الخطوات الآتية:
- التوجه لأقرب فرع من فروع شركة المصرية للإتصالات.
- إبلاغ أحد موظفي الفرع عن المشكلات التي تتعرض لها من قبل الرقم الذي ترغب في معرفة بياناته.
- يتخذ الموظف إجراءاته في التأكد من صحة الشكوى ومن صحة تكرار المكالمات المجهولة من الرقم الذي تم الإبلاغ عنه.
- ثم تقوم الشركة بدورها في حماية العملاء من المضايقات وذلك عن طريق إبلاغ صاحب الشكوى ببيانات صاحب الرقم لإتخاذ الإجراءات اللازمة.
الخدمات المتاحة في التليفون الأرضي
يوفر التليفون الأرضي العديد من الخدمات التي يستفيد منها الجميع وتحرص شركة الإتصالات على تقديم هذه الخدمات بأفضل صورة مثل خدمة الاستعلام عن اسم صاحب رقم تليفون ارضي، وفيما يلي سوف نذكر الخدمات التي يمكن الإستفادة منها في التليفون الأرضي:
- يقدم التليفون الأرضي للعملاء خدمة الإنتظار.
- يسمح التليفون الأرضي للعميل بعمل مكالمة من عدة أطراف.
- خدمة الخط الساخن.
- خاصية عدم الإزعاج وهي خاصية أصبحت متوفرة مثل الهواتف المحمولة.
- يقدم التليفون الأرضي للعملاء خاصية التتبع ومعرفة موقع المتحدث عن طريق تليفون أرضي أو هاتف محمول.
- خدمة الإنتظار والمسئولة عن تنبيه المتحدث أثناء تلقيه مكالمة أخرى.
- خاصية إستخدام التليفون الارضي منبه.
كيفية الحصول على الخط الأرضي
هناك بعض الخطوات البسيطة التي يتمكن من خلالها المستخدمين الحصول على خط أرضي من شركة المصرية للإتصالات وهي:
- التوجه لسنترال المصرية للاتصالات التابع للمنطقة السكنية الخاصة بك.
- ملء استمارة خاصة بالحصول على خط أرضي بالبيانات الصحيحة.
- تقديم اثبات ملكية لأحد ممثلي الشركة خاص بالمكان الذي ترغب في تثبيت الخط الأرضي فيه.
- تقديم صورة من بطاقة الرقم القومي الخاصة بالعميل ودفع المصاريف اللازمة.
- تقوم الشركة بدورها في التأكد من صحة الطلب ثم يتوجه مندوب الشركة حتى يتم توصيل الخط الارضي للعميل.
- يتم تقديم خدمة الإنترنت للعملاء في حالة طلبهم الحصول على الخدمة.
خطوات عمل حساب على موقع المصرية للإتصالات
في حالة أن يكون العميل يمتلك حساب خاص به عبر الموقع الرسمي للمصرية للإتصالات فإن هذا الأمر يجعل كيفية الاستعلام عن اسم صاحب رقم تليفون ارضي أمر يسير ومتاح، ولكي يتم عمل حساب جديد يرجى اتباع الخطوات الآتية:
- قم بالدخول للموقع الرسمي الخاص بشركة المصرية للاتصالات.
- قم بتحديد المنطقة الخاصة بك ثم سجل اسم المالك للخط الأرضي.
- قم باستكمال خطوات فتح الحساب عن طريق إضافة رقم الهاتف.
- أنشئ كلمة المرور الخاصة بك مع التأكيد عليها.
- سوف يظهر رمز التحقق قم بإدخاله بطريقة صحيحة لاستكمال عملية التسجيل.
خطوات الاستعلام عن فاتورة التليفون الارضي
تعمل الشركة المصرية للإتصالات على توفير الوقت والجهد للعملاء وكذلك الحد من الازدحام في الاستعلام عن اسم صاحب رقم تليفون أرضي وكذلك معرفة قيمة فاتورة التليفون الارضي وذلك من خلال الخدمات الإلكترونية، هناك بعض الخطوات الواجب اتباعها لمعرفة قيمة فاتورة التليفون الارضي وهي كالآتي:
- عن طريق شبكة الإنترنت الدخول إلى موقع المصرية للإتصالات.
- قم بإدخال الكود الخاص بالمحافظة التابع لها، ثم يليه رقم التليفون الارضي الخاص بك.
- قد يستغرق الأمر بعض الدقائق حتى تظهر المعلومات الكاملة حول فاتورة الرقم المطلوب الاستعلام عنه.
- يتمكن الموقع من إظهار قيمة فاتورة الشهر الحالي، وكذلك الشهور الماضية.
الإستعلام عن فاتورة الارضي بالإسم
يستطيع العملاء معرفة قيمة فاتورة التليفون الارضي عن طريق اسم صاحب الخط وذلك عن طريق الخطوات الآتية:
- تتم جميع الخطوات بعد خطوة الدخول أولاً إلى موقع المصرية للإتصالات.
- ثم قم بإدخال اسم المستخدم والكود الخاص بالمحافظة التابع لها.
- هنا سوف تظهر جميع المعلومات الخاصة بالرقم الذي يملكه العميل الذي تم الدخول بإسمه، ومن بين هذه البيانات قيمة الفاتورة.
- يسمح للمستخدم إختيار طريقة السداد المناسبة له أو التوجه لأقرب فرع من فروع الشركة.
خطوات سداد فاتورة التليفون الارضي
أصبح أمر سداد فاتورة التليفون الأرضي في غاية السهولة فقد جعلت المصرية للإتصالات الأمر يسير من بين العديد من الأمور التي وفرتها الشركة ضمن خطتها على العمل لراحة العملاء وذلك بعد توفير خدمة الدفع الإلكتروني، ويتم ذلك عن طريق الخطوات الآتية:
- فتح موقع المصرية للاتصالات عبر الإنترنت.
- قم بإدخال الرمز الخاص بالمحافظة التابع لها، ثم قم بإدخال رقم الهاتف الأرضي الخاص بك.
- قم بالضغط على أيقونة عرض الحساب، ثم قم باختيار “إظهار الفواتير”.
- سوف تظهر قائمة فقط قم باختيار الدفع ” سداد الفاتورة”.
- وأخيراً اختر طريقة الدفع المناسبة لك من بين الفيزا ، أو الماستر كارد لإتمام عملية السداد.
- سوف يقوم الموقع بإرسال رسالة تأكيد للمستخدم عبر البريد الإلكتروني بعد إدخال رقم البطاقة الإئتمانية الخاصة، لهذا يجب أن يكون البريد الإلكتروني للعميل مفعل.
