إليك خدمات we

خدمات we خدمات متنوعة وثرية, والحق يقال: إنها تقدم أفضل ما يطمح إليه العميل من منظومة شاملة, للموبايل والهاتف الأرضي والإنترنت, وتتنوع خدمات we بين خدمات الإنترنت, والمكالمات الدولية والتجوال, والترفيه, وخدمات الموبايل, وخدمات الرصيد, والتليفون الأرضي.

أولًا: خدمات we للإنترنت:

• الدومين والبريد الإلكيتروني
• حجب المواقع الإباحية
• Option pack

بالإضافة إلى تقديمها خدمة الدومين والبريد الإليكتروني, تقدم شبكة we خدمة option pack, وهي تتصل بالمعرف الرقمي الثابت؛ فيمكن للعميل أن يصل إلى جهاز الكمبيوتر الخاص به عن طريق تلك الخدمة ويستخدمه كـ (سيرفر), وهذا يمكن أن يحدث من أي مكان في العالم, يستطيع العميل أيضًا أن يستخدم جهازه في كاميرات المراقبة أو ما من شأنه أن يدخل في مجال برامج الحماية وأجهزتها: مثل البصمة الإليكترونية وغيرها.

وهناك ثلاث باقات للـ (option pack):

الباقة الأولى: عبارة عن static ip 1, وتكلفتها عشرة جنيهات.

والباقة الثانية: عبارة عن static ip 5, بالإضافة إلى e-mail 5, واسم نطاق, وتكلفة هذه الباقة 50 جنيهًا.

الباقة الثالثة: عبارة عن static ip 13, بالإضافة إلى e-mail 10, واسم نطاق, وتكلفتها 100 جنيه.

ثانيًا: خدمات we للمكالمات الدولية والتجوال:

• المكالمات الدولية

هذه الخدمة من خدمات we متاحة لعملاء الكارت والكنترول كافة, وأسعارها كالتالي:

• الدول العربية والولايات المتحدة, تكلفة الدقيقة من 4,05 وحتى 5,25 (جنيه مصري)
• دول أوربا وكندا, تكلفة الدقيقة من 5,25 وحتى 6,15 (جنيه مصري)
• بقية دول العالم, تكلفة الدقيقة من 6 وحتى 7,65 (جنيه مصري)
• سعر الرسالة لكل ما سبق 1,25 (جنيه مصري)
• دول أخرى؛ هي: مدغشقر وكوبا وجزر المالديف وسيراليون والجزائر والمغرب ومالي وتشاد والنيجر وبوروندي وغينيا وموريتانيا وزيمبابوي وسيشيل وتونس, تكلفة الدقيقة 12 جنيهًا مصريًّا.

أما مكالمات القمر الصناعي فسعرها كالآتي:

• ELTHURAYA أربعون جنيهًا للدقيقة.
• INMARSAT تسعون جنيهًا للدقيقة.
• IRIDIUM مائة وخمسة وعشرون جنيهًا للدقيقة.
• AIR CONNECTION خمسة وثمانون جنيهًا للدقيقة.
• التجوال

البعض يذهب للسياحة والتسوق والاستجمام, ولكنه لا يستغني عن الإنترنت, ولا الموبايل, ولذلك قدمت خدمات we أسعارًا خاصة للتجوال, وهي كالآتي:

أولًا: خدمات we لباقات الإنترنت للتجوال:

• في السعودية والإمارات العربية المتحدة يختار العميل بين الباقات اليومية والشهرية؛ فالباقة اليومية عبارة عن خمسين ميجا, وسعرها 20 جنيهًا, وكود الاشتراك بها هو: *300#, وباقتان شهريتان: الأولى عبارة عن 1000 ميجا, وسعرها 150 جنيهًا, وكود الاشتراك بها هو *301#, والثانية عبارة عن 3000 ميجا, وسعرها 300 جنيه, وكود الاشتراك بها هو *302#
• وهناك باقات الإنترنت للتجوال حول العالم, يختار العميل من بين الباقات اليومية والأسبوعية, هناك باقة يومية وباقتان أسبوعيتان, فالباقة اليومية عبارة عن 30 ميجا, وسعرها 30 جنيهًا مصريًّا, وكود الاشتراك بها هو *303#, والباقتان الأسبوعيتان الأولى: عبارة عن 300 ميجا, وسعرها 150 جنيهًا, وكود الاشتراك بها هو *304#, والثانية: عبارة عن 1500 ميجا, وسعرها ثلاثمائة وخمسون جنيهًا, وكود الاشتراك بها هو *305#

ثانيًا: خدمات we لمكالمات التجوال:

• هناك باقات مكالمات تجوال للشبكات المفضلة باقة يومية وباقتان أسبوعيتان, توفر الباقة اليومية خمس دقائق صادرة محلي إلى مصر, وعشر دقائق استقبال, بالإضافة إلى 25 ميجا إنترنت, وخمس رسائل, وتكلفة هذه الباقة 50 جنيهًا, وكود الاشتراك بها هو *306#, والباقة الأسبوعية الأولى توفر عشر دقائق صادرة إلى مصر, ومائة وعشرين دقيقة استقبال, و 500 ميجا إنترنت, وستين رسالة, وتكلفة الاشتراك في هذه الباقة ثلاثمائة جنيه, وكود الاشتراك بها هو *307#, والباقة الأسبوعية الثانية توفر عشرين دقيقة صادرة إلى مصر, ومائة وأربعين دقيقة استقبال, و 1000 ميجا إنترنت, ومائة وعشرين رسالة, وتكلفة الاشتراك في هذه الباقة خمسمائة جنيه, وكود الاشتراك بها هو *308#, وجميع هذه الباقات متوفرة لأنظمة الكارت والفواتير, ويمكن استكمال الاشتراك في الباقة قبل السفر أو خلال السفر.

 

• توفر خدمات we باقات مكالمات للتجوال حول العالم, وهي ثلاث باقات؛ واحدة يومية والأخريان أسبوعيتان, الباقة اليومية توفر خمس دقائق صادرة إلى مصر, وعشر دقائق استقبال, وخمس رسائل, ولا توفر أي ميجا للإنترنت, وتكلفة الاشتراك في هذه الباقة خمسون جنيهًا, وكود الاشتراك بها هو *309#, أما الباقتان الأسبوعيتان فالأولى منهما توفر عشر دقائق صادرة إلى مصر, وثلاثين دقيقة استقبال, وعشر رسائل, ولا توفر أي ميجا للإنترنت, وتكلفة الاشتراك في هذه الباقة مائة جنيه, وكود الاشتراك بها هو *310#, أما الباقة الأسبوعية الثانية فتوفر ثلاثين دقيقة صادرة إلى مصر, وستين دقيقة استقبال, و 125 ميجا إنترنت, وستين رسالة, وتكلفة الاشتراك في هذه الباقة أربعمائة وخمسون جنيهًا, وكود الاشتراك بها هو *311#
• Mobile Egypt

هذا النظام من خدمات we خاص بالتجوال دخل مصر للسياح فقط, ويوفر أفضل الأسعار للمكالمات الدولية والمحلية وكذلك الإنترنت, وهو عبارة عن باقتين:

• الباقة الأولى MOBILE EGYPT 100 توفر 60 دقيقة محلية, وعشرين دقيقة دولية, وخمسة آلاف ميجا بايت, وتكلفة هذه الباقة 100 جنيه.
• الباقة الثانية MOBILE EGYPT 300 توفر 120 دقيقة محلية, وستين دقيقة دولية, وعشرين ألف ميجا بايت, وتكلفة هذه الباقة 300 جنيه.
• هذا النظام بباقتيه سارٍ لمدة ثلاثين يومًا.
• سعر الباقتين الموضح في السابق لم يشتمل على الضريبة.
• يمكن للسائح استخدام الإنترنت حتى بعد انتهاء الباقة بسرعة مخفضة, وهذا بشكل مجاني.
• يمكن للسائح استخدام خدمات we عبر الكود *444# أو الاتصال برقم 444.
• هذا النظام يسمح للسائحين بالاشتراك في باقات نت أخرى إضافية.
• سعر الرسالة على نظام MOBILE EGYPT 19 قرشًا.

 ثالثًا: خدمات we للترفيه:

• WE TV

هي إحدى خدمات we التي تقدم من خلالها مكتبة متكاملة من البرامج والأفلام والمسلسلات, ومن مزايا هذه الخدمة أنها تتيح لعملاء موبايل وي القدرة على تصفح محتويات المكتبة, دون إزعاج العميل بأي إعلانات أو فواصل, وذلك وفق اشتراك شهري أو يومي, ومن مزايا هذه الخدمة أيضًا أنها تتيح تشغيل محتويات المكتبة على جميع الأجهزة الآتية: أجهزة التليفزيون الذكية, والأجهزة اللوحية, وأجهزة المحمول الذكية.

يستطيع العميل الاشتراك في هذه الخدمة من خلال عدة طرق:

• الطريقة الأولى هي بالدخول على موقع wetv.eg
• والطريقة الثانية هي بإرسال رسالة تتضمن هذا رقم (15) إلى 4040
• الطريقة الثالثة هي من خلال طلب الكود: *404#
• والطريقة الرابعة هي بزيارة أحد فروع شبكة we

هذه الخدمة من خدمات we متوفرة فقط لعملاء وي موبايل.

سعر الخدمة هو جنيه واحد يخصم بشكل تلقائي من رصيد العميل.

إذا استهلك العميل أي ميجا بايت فإنه يخصم من باقة الإنترنت المشترك بها.

• الكول تون

من خدمات we أيضًا الكول تون, وهي خدمة متوفرة لدى شبكات الاتصالات عمومًا, عن طريقها يختار العميل إحدى النغمات ليسمعها المتصلون به بدلًا من صوت الهاتف المعتاد.

• كيفية استخدام النغمة: عن طريق الكود الآتي: *777#, بعد ذلك يختار العميل النغمة بنفسه.
• إلغاء الاشتراك في النغمة: عن طريق إرسال كلمة (إلغاء) في رسالة إلى الرقم 7777
• سعر هذه الخدمة من خدمات we خمسات جنيهات عند الاشتراك لأول مرة.
• تخصم ثلاثة جنيهات من رصيد العميل لتجديد الباقة تلقائيًّا كل شهر.
• عند الاشتراك في خاصية الأذان يخصم جنيه واحد كل شهر من رصيد العميل.

رابعًا: خدمات we لمكالمات الموبايل:

• الاحتفاظ بالمكالمات
• من خدمات we خدمة الاحتفاظ بالمكالمات, وهي عبارة عن رسالة نصية تتضمن الأرقام التي حاولت الاتصال بك عندما يكون هاتفك مغلقًا أو خارج نطاق الخدمة.
• سعر هذه الخدمة هو خمسة جنيهات, تخصم شهريًّا.
• طريقة الاشتراك في الخدمة: الاتصال بالكود *066#
• طريقة إلغاء الخدمة: الاتصال بالكود *066*0#
• اتحكم في فاتورتك
• من خدمات we خدمة التحكم في الفاتورة وهي خدمة Bill Limit, عن طريق هذه الخدمة يستطيع العميل التحكم فيما ينفقه على الاتصالات, عند الوصول للحد الأقصى من استهلاك العميل, ستصله رسالة مفادها أن الفاتورة وصلت إلى نسبة 100 % من الاستخدام.
• يستطيع العميل أن يغير الـ limit أو الحد الأقصى في أي وقت يريده, عن طريق الكود التالي: *883#
• الاستعلام عن الرصيد

عن طريق الاتصال بالكود *550# بخمسة قروش تصل للعميل رسالة توضح المتبقي من رصيده.

• استعلام عن الباقة
• هذه الخدمة ليس مفروضًا عليها أي رسوم.
• تتاح هذه الخدمة من خدمات we لعملاء الكارت المدفوع بشكل مقدم, وكذلك لعملاء الكنترول.
• حظر المكالمات
• من خدمات we خدمة حظر المكالمات, وتكون بتحديد العميل لقائمتين: قائمة سوداء للأرقام المزعجة, وقائمة بيضاء للأرقام التي يمكن للعميل أن يستقبل منها المكالمات.
• يمكن للعميل أن يشترك في خدمة حظر المكالمات عن طريق الكود *205#
• إذا أراد العميل أن يضيف رقمًا إلى كلتا القائمتين يستخدم الكود التالي: *205*1#
• يستطيع العميل أن يضيف حتى عشرة أرقام في القائمة.
• سعر خدمة حظر المكالمات لأنظمة الكارت هو: ثلاثون قرشًا يوميًّا أو ثلاثة جنيهات للشهر, والخدمة مجانية تمامًا لأنظمة الفاتورة.

• التنبيه عند الوصول

• إذا اتصل العميل برقم ما ووجده مغلقًا أو غير متاح؛ فسوف تصله رسالة تلقائية عند إتاحته, تخبره بأن الرقم أصبح متاحًا.
• هذه الخدمة من خدمات we تفعل عند الاشتراك في خدمة الاحتفاظ بالمكالمات.
• الكود المخصص للاشتراك في خدمتي الاحتفاظ بالمكالمات والتنبيه عند الوصول هو *660#
• هذه الخدمة من خدمات we مجانية لعملاء وي: الفاتورة والكارت والكنترول.
• البريد الصوتي
• وهذه الخدمة عبارة عن استقبال مكالمة منك في حال لم يتوصل إليك.
• كود الاشتراك في هذه الخدمة هو *505#, ولإلغاء الاشتراك في خدمة البريد الصوتي استخدم أيها العميل الكود الآتي: *2*505*2#
• في حال استخدام هذه الخدمة يحاسب العميل الذي استقبلت مكالمته بسعر الدقيقة المعتاد.
• هذه الخدمة مجانية.

خامسًا: خدمات we للرصيد:

• سلفني
• يستطيع العميل عن طريق هذه الخدمة من خدمات we أن يقترض أربعة جنيهات, إذا وصل رصيده لأقل من خمسة جنيهات.
• لاقتراض أربعة جنيهات يستخدم العميل الكود *504#
• تكلفة الخدمة خمسون قرشًا تخصم من أول رصيد يضاف إلى الخط, هذا بالإضافة إلى الأربعة جنيهات, التي اقترضها العميل.
• هذه الخدمة متوفرة لعملاء الكنترول وعملاء الكارت المدفوع مقدمًا.
• لا يستطيع الاستفادة من هذه الخدمة سوى العميل الذي استهلك عشرة جنيهات, أو مضى على اشتراكه ستون يومًا.
• من فضلك كلمني
• هذه الخدمة من خدمات we عبارة عن إمكانية إرسال رسالة لرقم آخر يطلب فيها العميل من هذا صاحب الرقم أن يتصل به.
• طريقة استخدام الخدمة كالآتي: الاتصال بالكود

 #رقم محمول الطرف الثاني*515*

• عند الاتصال بالكود السابق تصل للعميل المرسل رسالة مؤقتة:

(تم تنفيذ طلبك بنجاح).

• يستطيع العميل إرسال خمس رسائل من رسائل هذه الخدمة إلى عملاء شبكة we, أو عملاء الشبكات الأخرى.
• يشترط لإجراء هذه الخدمة ألا يوجد رصيد كافٍ لإرسال رسالة أو إجراء مكالمة.
• تتوفر هذه الخدمة لكل من عملاء الكنترول وعملاء الكارت المدفوع.
• تحويل الرصيد
• يستطيع العميل عن طريق هذه الخدمة من خدمات we تحويل مبلغ جنيه واحد, وحتى خمسين جنيهًا إلى أي خط من خطوط شبكة we.
• يستخدم العميل الكود التالي لتحويل الرصيد:

#المبلغ المراد تحويله*رقم محمول الطرف الثاني*551*

• يخصم مبلغ من قيمة المبلغ المحول قدره 2%, وبحد أدنى عشرين قرشًا.

سادسًا: خدمات we للتليفون الأرضي:

• الانتظار
• هذه الخدمة عبارة عن السماح باستقبال مكالمة أخرى أثناء إجراء المكالمة الحالية.
• ثمن هذه الخدمة هو جنيهان كل شهر, تدفع عند سداد الفاتورة الربع سنوية.
• مكالمة من عدة أطراف
• هذه الخدمة من خدمات we تسمى خدمة المؤتمر الثلاثي؛ حيث يسمح للعميل بإجراء مكالمة مع أكثر من شخص في الوقت نفسه.
• طريقة إجراء مكالمة مع عدة أطراف: عند الاشتراك في هذه الخدمة يمكن للعميل أن يتصل بالرقم الأول, ثم يضغط مرة واحدة على زر الحرارة, ثم يتصل بالرقم الثاني, ثم يضغط مرة أخرى مرتين على زر الحرارة, ويستطيع بهذه الطريقة أن يتكلم مع شخصين آخرين في الوقت نفسه.
• قيمة هذه الخدمة من خدمات we هي أربعة جنيهات تدفع مقدمًا, مع الفاتورة الربع سنوية.
• لا بد لاستخدام هذه الخدمة من استعمال كود شخصي.
• خاصية التتبع
• عن طريق هذه الخدمة من خدمات we يستطيع أي شخص أن يتتبعك, ويصل إليك أينما ذهبت؛ فيمكن تحويل المكالمة من الخط الأرضي إلى الهاتف المحمول أو العكس.
• ثمن هذه الخدمة هو 1,67 جنيه شهريًّا, تدفع مقدمًا مع الفاتورة كل ثلاثة أشهر.
• لا بد لاستخدام هذه الخدمة من استعمال كود شخصي.
• الخط الساخن
• وهذه الخدمة من خدمات we عبارة عن إمكانية تنفيذ مكالمة في حال الطوارئ لمدة خمس ثوانٍ فقط.
• إذا رفع العميل السماعة فسوف يتم الاتصال بشكل أوتوماتيكي برقم تم تحديده مسبقًا.
• ثمن هذه الخدمة هو 1,67 جنيه شهريًّا, تدفع مقدمًا مع الفاتورة الربع سنوية, كل ثلاثة أشهر.
• لا يستلزم استخدام هذه الخدمة كودًا شخصيًّا.
• عدم الإزعاج
• الجميع يبحث عن الراحة, خصوصًا في عصرنا هذا الذي تملؤه الضوضاء وتعكر صفو راحته التكنولوجيا, وإذا كان لابد من الراحة فإن خدمات we قدمت خدمة منع الإزعاج؛ بحيث يمكن للعميل ألا يستقبل مكالمات خلال فترة الراحة, التي يحددها.
• هذه الخدمة من خدمات we ثمنها 1,67 جنيهًا, تخصم مقدمًا مع الفاتورة الربع سنوية.
• لا يستلزم استخدام هذه الخدمة كودًا شخصيًّا.
• المنبه
• عن طريق هذه الخدمة يتحول هاتفك الأرضي إلى آلة تنبيه لإيقاظك في موعد محدد.
• هذه الخدمة تمكن العميل من الحصول على تنبيه لاجتماعاتك, أو لإيقاظك من النوم, وفق ساعات تحددها سلفًا.
• ثمن هذه الخدمة هو 1,67 جنيهًا, تخصم مع الفاتورة الربع سنوية مقدمًا.
• ولا يستلزم استخدام هذه الخدمة كودًا شخصيًّا.
• اختصار الأرقام
• هذه الخدمة من خدمات we توفر اختصار الأرقام, التي يتصل بها العميل إلى رقم أو رقمين, بدلًا من الاتصال بسبعة أو ثمانية أرقام.
• ثمن هذه الخدمة هو 1,67 جنيهًا, تخصم مع الفاتورة الربع سنوية مقدمًا.
• لا يستلزم استخدام هذه الخدمة كودًا شخصيًّا.
• معرفة رقمك
• عن طريق هذه الخدمة من خدمات we يستطيع المستقبل معرفة الرقم, الذي يتصل به قبل الرد عليه.
• هذه الخدمة توفر أيضًا القدرة على معرفة المتصلين بك, خلال الفترة التي لم ترد فيها على الهاتف.
• وثمن هذه الخدمة هو أربعة جنيهات شهريًّا, تخصم مقدمًا مع الفاتورة الربع سنوية.
• أيضًا لا يستلزم استخدام هذه الخدمة كودًا شخصيًّا.
• المانع الكودي
• هذه الخدمة من خدمات we,عبارة عن رقم سري لهاتفك, يمنع أي شخص آخر غيرك من استخدام الهاتف دون علمك, وبهذه الطريقة سوف تتحكم في الفاتورة.
• ثمن هذه الخدمة هو جنيهان شهريًّا, تخصم مقدمًا مع الفاتورة الربع سنوية.
• لا يستلزم استخدام هذه الخدمة كودًا شخصيًّا.
• خاصية الاستقبال فقط
• يبقى من خدمات we هذه الخدمة, وهي تعني تحويل هاتفك الأرضي إلى الاستقبال فقط.
• ثمن هذه الخدمة هو:
• 8,40 قرشًا في الشهر.
• أو 25 جنيهًا كل ثلاثة أشهر.

للاشتراك في خدمات الهاتف الأرضي عليك بسلوك طريقين:

الأول: زيارة أحد مراكز التحصيل والبيع.

الثاني: الاتصال برقم 111.

وهذا ما تيسر في هذا المقال من خدمات we.