في حالة عدم سداد فاتورة stc يتساءل البعض عن الإجراءات التي تتخذها شركات الهاتف المحمول، فالبعض لا يعرف الوقت الذي يتطلب منه سداد فاتورة stc فيه، أو لدى بعض الأشخاص تكون فاتورة stc مرتفعة الثمن ويرفض سدادها، أو في بعض الأحيان تحدث للعميل ظروف خاصة تمنعه من سداد الفاتورة في الوقت المحدد، وبالتالي كان لابد من إيجاد طريقة تساعد العملاء في معرفة ما يجب القيام به في حالة عدم سداد فاتورة stc ، وسنتعرف معًا على الإجراءات المتبعة في حالة عدم سداد فاتورة stc
في حالة عدم سداد فاتورة stc ما الذي يحدث ؟!
قبل قيام الشركة باتخاذ أي إجراءات في حالة عدم سداد فاتورة stc من قبل العميل تعطي له مدة 75 يومًا كفترة سماح لسداد الفاتورة خلال هذه المدة، أما في حالة الامتناع عن السداد بعد انتهاء المدة المحددة، فتقوم الشركة بتنفيذ الإجراءات اللازمة ضد العميل الممتنع.
أما في حال سفر العميل أو إذا لم يمكنه سداد الفاتورة في الوقت المحدد فيمكنه التواصل مع الشركة لتطبيق نظام التقسيط، وذلك لرغبة الشركة في تقديم كافة التسهيلات اللازمة للعميل، كما يمكن للعميل التواصل مع الشركة لتأجيل السداد للوقت الذي يحدده العميل في حالة عدم القدرة على السداد، ويقوم العميل بسداد كافة الفواتير المتأخرة في الوقت المتفق عليه مع الشركة.
وتعد هذه تسهيلات كبيرة تقدمها الشركة للعملاء في حالة عدم سداد فاتورة stc أما عند رفض العميل السداد حتى بعد الفترة المحددة، فتقوم الشركة باتخاذ إجراءات قانونية ضده، مع منع التعامل معه مرة أخرى.
طريقة سداد فاتورة stc
البعض يحتاج إلى معرفة طريقة سداد فاتورة stc حتى لا يتعرض للمشاكل في حالة عدم سداد فاتورة stc، ولذلك وفرت الشركة عدة طرق يمكن استخدامها لسداد الفاتورة، وهذه الطرق هي:
１- سداد الفاتورة من خلال موقع الشركة
يمكن للعميل الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بشركة stc وسداد الفاتورة الخاصة به، ويتم ذلك عن طريق تسجيل الدخول على الموقع الإلكتروني للشركة وكتابة رقم سري خاص بالعميل ورقم هاتفه المحمول، ليتمكن من سداد الفاتورة باستخدام الفيزا الخاصة به، وهذه الطريقة توفر للعميل الوقت والمجهود بدلًا من التوجه لأقرب فرع من فروع الشركة لسداد فاتورة هاتفه المحمول.
２- سداد الفاتورة من خلال البنوك
يستطيع العميل سداد فاتورة stc من خلال البنك، ويمكن للعميل اختيار الطريقة لسداد فاتورة هاتفه من خلال التوجه إلى أقرب فرع من فروع البنك او من خلال خدمات البنوك على الهاتف المحمول.
３- سداد الفاتورة من خلال تطبيقات الهاتف المحمول
يمكن للعميل تحميل تطبيق stc pay وسداد الفاتورة في حالة عدم سداد فاتورة stc وهو عبارة عن تطبيق يقوم العميل بتحميله على هاتفه المحمول، ويساعد العميل على سداد فاتورة هاتفه المحمول، ولكن هذا التطبيق يعمل على الهواتف المحمول التي تدعم خاصية الأندرويد فقط، ومن مميزات هذا التطبيق أنه يساعد العميل في سداد فاتورة هاتفه من أي مكان يتواجد فيه العميل، فهو لا يحتاج إلى التوجه لأي مكان لسداد فاتورة هاتفه المحمول، وبالتالي يستطيع العميل سداد الفاتورة في موعدها ويتجنب التأخير في سداد الفاتورة، ويمكن للعميل اتباع الخطوات التالية في حالة الرغبة في استخدام تطبيق stc pay لسداد قيمة فاتورة الهاتف المحمول، وذلك من خلال التالي:
إذا كان العميل ضمن عملاء stc فيمكنه اتباع الخطوات التالية:
– تحميل التطبيق على هاتفه المحمول من خلال المتجر الإلكتروني، مع التأكد من وجود مساحة كافية على جهازه ليتمكن من تحميل التطبيق
– كتابة رقم هاتفه المحمول.
– إدخال كافة البيانات المطلوبة والخاصة بالمعلومات عن العميل.
– يتم إضافة الأموال المطلوبة لسداد قيمة الفاتورة الخاصة بالعميل، باستخدام الفيزا الإلكترونية.
– يتم اختيار القسم الخاص بسداد الفواتير، وسيتم خصم قيمة الفاتورة من حساب العميل.
– وفي حالة قيام العميل بسداد فاتورة الهاتف المحمول الخاص به والمسجل بهويته، يتم إظهار الرقم تلقائيًا، أما في حالة سداد فاتورة هاتف محمول آخر، فيقوم العميل بكتابة الهاتف المحمول، مع استلام رسالة على هاتفه تفيد بإتمام عملية سداد الفاتورة بنجاح.
أما في حالة استخدام خدمة stc pay من قبل العملاء التابعين لشركات أخرى، فعليهم اتباع نفس الخطوات السابقة ولكن الدخول من خلال منصة أبشر.
وبالتالي توفر الشركة عدة طرق يمكن الاعتماد عليها لسداد فاتورة stc بسهولة، وبالتالي يتجنب العميل المشاكل التي يتعرض لها في حالة عدم سداد فاتورة stc
عدم سداد فواتير المحمول:
في حالة عدم سداد فاتورة stc من قبل أحد العملاء من سداد فاتورة الهاتف المحمول الخاصة به، تقوم شركات المحمول باتباع الخطوات التالية، حتى تحصل على قيمة فاتورة المحمول من العميل، والإجراءات هي:
- تقوم شركة المحمول بالتواصل مع العميل هاتفيًا في حالة عدم سداد فاتورة stc لطلب سداد فاتورة هاتفه، مع تقديم التسهيلات المختلفة التي يمكن للعميل استخدامها.
- في حالة امتناع العميل من سداد فاتورة هاتفه المحمول، فتقوم الشركة بإلغاء الخدمة عن خط هاتفه المحمول، حتى يتم سداد فاتورة الهاتف المحمول.
- تقدم الشركة للعميل فترة سماح لسداد فاتورة الهاتف المحمول، ثم تتجه بعد ذلك لتقديم بلاغ ضد العميل بالتهرب من سداد قيمة فاتورة هاتفه المحمول، وذلك بعد انتهاء مدة السماح المحددة.
دفع جزء من فاتورة الاتصالات
نظرًا للاعتماد الكبير على الهاتف المحمول واستخدامه لفترات طويلة من قبل العملاء، فلجأت شركات الاتصالات إلى توفير طريقة تساعد العميل على دفع جزء من فاتورة الهاتف المحمول الخاصة بهم، وذلك في حالة عدم سداد فاتورة stc وعدم المقدرة على سداد المبلغ المستحق كاملًا، وقامت شركة اتصالات بالتعاون مع شركة جوميا لمساعدة العملاء لدفع فاتورة الهاتف المحمول، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بشركة جوميا.
- تسجيل الدخول من خلال اختيار اسم المستخدم والبريد الإلكتروني وكلمة مرور خاصة بالمستخدم.
- الدخول على قائمة الخدمات واختيار خدمة دفع فواتير.
- كتابة رقم الهاتف المحمول، وتحديد قيمة الفاتورة المطلوبة.
- يدخل المستخدم رقم الفيزا الخاصة به مع تحديد المبلغ المطلوب سداده.
بعد الانتهاء من التسجيل، يصل للعميل رسالة على هاتفه المحمول تفيد بنجاح عملية سداد فاتورة هاتفه المحمول، وخصم المبلغ من الفيزا الخاصة.
فواتير stc برقم الهوية
يمكن للمستخدم معرفة فاتورة الهاتف المحمول الخاصة به في حالة عدم سداد فاتورة stc من خلال رقم الهوية الخاصة به، وذلك باستخدام إحدى الطرق التالية:
- الموقع الإلكتروني
يمكن للراغب في معرفة قيمة فاتورة هاتفه المحمول من الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الاتصالات، وكتابة رقم الهوية الخاص به فيظهر له قيمة الفاتورة المطلوب سدادها.
- خدمة العملاء
يمكن للعميل معرفة قيمة فواتير stc برقم الهوية، وذلك من خلال التواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات وإبلاغهم برقم الهوية لمعرفة قيمة الفاتورة الخاصة بالعميل.
- تطبيقات الهاتف المحمول
يستطيع العميل تحميل تطبيق mystc من المتجر الإلكتروني الموجود على هاتفه المحمول، فيمكن معرفة فاتورة الهاتف المحمول من خلال تطبيق الهاتف، وذلك عن طريق قيام العميل بإدخال رقم الهوية الخاص به، فتظهر له الفاتورة المطلوب سدادها، ويعتبر تطبيق الهاتف المحمول من أفضل التطبيقات التي تمكن العملاء من معرفة فاتورة الهاتف المحمول الخاصة به، وبالتالي لا يتعرض لأي مشاكل في حالة عدم سداد فاتورة stc ، كما يمكنه دفع جزء من فاتورة المحمول الخاصة به من خلال استخدام إحدى التطبيقات السابقة.
