تُعد خدمة فودافون كاش أحد أبرز الخدمات التي أطلقتها شركة فودافون ، والتي تعمل في السوق المصري منذ عام 1998م؛ حيث عرفت بداية باسم (شركة كليك)، وتغير المُسمى في عام 2002م ليصبح (شركة فودافون المصرية للاتصالات)، ويمكن عن طريق هذه الخدمة تحويل واستقبال الأموال بسلاسة، بما يوفر على المشتركين عناء التوجه لمكاتب البريد أو استخدام الطرق التقليدية عند التعامل ماليًا، وتبلغ حدود التعامل بحد أقصى 30000 في اليوم، و 100000 جنيه شهريًا وفقًا لأخر التعديلات، وشهدت تلك الخدمة تطورات مُتميزة، وسوف نقدم في مقالنا معلومات تفصيلية حول خدمة فودافون كاش .

 

طريقة الاشتراك في فودافون كاش :

تتمثل طريقة عمل فودافون كاش في خطوتين، وسوف نوضحهما فيما يلي:

• الخطوة الأولى: يُمكن الاشتراك في خدمة فودافون كاش بشكل مجاني دون أية مصروفات؛ من خلال التوجه لأحد فروع الشركة، وإبلاغ أحد موظفي الفرع بالرغبة في الاشتراك بالخدمة، وتقديم بطاقة الرقم القومي السارية، وفي غضون دقائق معدودة سوف يبلغك الموظف بالاشتراك.
• أما الخطوة الثانية: يتطلب التعامل مع خدمة فودافون كاش حصول العميل على رقم سري يتكون من ستة أرقام، ويجب أن تكون هذه الأرقام غير مسلسلة؛ كي يتم قبولها، ويمكن إنشاء الرقم السري؛ من خلال استخدام الكود: *9*5# ومتابعة تعليمات الشركة ويكتب الرمز السابق بالبدء بعلامة * ثم 9 ثم 5ثم ينتهي برمز # .

سحب فودافون كاش من ATM :

خطوات السحب من كاش على ATM  كما يلي:

• يقوم طالب الخدمة بإدخال الكود التالي : #9*  حيث نبدأ بكتابة علامة * أولا وننتهي بعلامة # ؛ فتظهر خيارات متعددة من 1-3 وهي (تحويل الأموال، و شحن ودفع الفاتورة، والدفع أون لاين)، وليس بينها الخطوة المطلوبة، فيضغط العميل على المزيد فتظهر خيارات أخرى، ومن بينها الخيار (5) المتمثل في السحب من ATM .
• ومن ثم يضغط العميل بالموافقة واختيار (5)، وسوف تظهر رسالة جديدة مفادها اختيار المبلغ المراد سحبه.
• يختار العميل فئة المبلغ المراد سحبه بين 20-6000 جنيه كحد أقصى، ثم إدخال الرقم السري الذي يتألف من ستة أرقام، وبعد ذلك سوف ترسل شركة فودافون رسالة تتضمن (رقم سري مؤقت) لماكينة ATM ، وذلك الرقم يصلح للتعامل مع الماكينة لمدة نصف ساعة، وفي حالة تخطي ذلك الوقت، فلن يكون للرقم أية قيمة، وتكلفة هذه الخدمة 1% من جملة المبلغ الذي يتم سحبه.

 

• بعد ذلك يتوجه العميل إلى إحدى ماكينات ATM ، التي يمكن سحب الكاش منها وتتمثل في ماكينات: بنك القاهرة، وبنك الإسكندرية، وبنك عودة، والـ CIB، و بنك مصر، وبنك الإسكندرية، والبند الأهلي المصري. 
• عند توجه العميل لإحدى ماكينات ATM الموضحة في الفقرة السابقة؛ يقوم باختيار خدمات بدون بطاقة، ومن ثم الدخول على محفظة الهاتف الجوال، ثم يتبع ذلك اختيار فودافون كاش أو سحب من المحفظة، أو كاش أوت، وبعد ذلك يختار السحب، ثم إدخال رقم المحمول، والرقم السري المؤقت، ثم المبلغ المراد سحبه، والسابق إدخاله من الهاتف الجوال.

معرفة الرصيد فودافون كاش :

يمكن استعلام فودافون كاش ، والتعرف على الرصيد من خلال:  

• طريقة (1): استخدام الكود *9*13#  حيث يتم البدء بكتابة علامة * وننتهي بكتابة علامة # ثم بعد ذلك يطلب من العميل إدخال الرقم السري المكون من 6 أرقام، ومن ثم تأتي رسالة من الشركة بالرصيد المتواجد في حوزة العميل.
• طريقة (2): استخدام الكود *9# ومن ثم اختيار ضبط حسابك، وبعد ذلك تأتي خيارات من بينها رصيد الحساب، ويقوم العميل باختيار ذلك، ومن ثم إدخال الرقم السري، وبعد ذلك الحصول على رسالة رصيد فودافون كاش.

كيفية تحويل فلوس فودافون كاش :

• طريقة (1): يستخدم العميل الكود *9# ثم اختيار تحويل أموال، وإدخال الرقم المراد التحويل إليه، ثم تأكيد الرقم مرة أخرى، وبعد ذلك إدخال المبلغ المراد تحويله (5 جنيه ومضاعفاتها)، ثم بعد ذلك إدخال الرقم السري، وسوف يصل للعميل رسالة لتأكيد عملية التحويل.
• وطريقة (2): يمكن أن يختصر العميل الوقت ويستخدم الكود *9*7# ، وبعد ذلك اختيار رقم الهاتف المراد إرسال مبلغ له، ثم إدخال المبلغ والتأكيد، ثم إدخال الرقم السري، وسوف تصل رسالة التأكيد.
• طريقة (3): يمكن استخدام الخدمة الصوتية؛ من خلال الاتصال بالرقم 7000 من أي هاتف جوال فودافون ، غير أنه من المفضل استخدام الطريقتين السابقتين.

محفظة فودافون كاش :

تُعد محفظة فودافون كاش بمثابة محفظة الكترونية ، يستطيع العميل من خلالها أن يقوم بعمليات الشراء والبيع من خلال شبكة الإنترنت ، وقد يكون ذلك بديلًا مثاليًا عن التعامل النقدي، وخاصة في تلك الفترة التي يتعامل فيها الجميع آليًا، ومن ثم الحاجة للتعامل بذات الطريقة، وبالطبع فأن ذلك يحد سلبيات التعامل النقدي اليدوي.

رقم خدمة عملاء فودافون :

• أما رقم خدمة العملاء العام: 022529288 من أي خط أرضي بسعر المكالمة العادية، و 16888 من أي هاتف محمول، و 888 من خط فودافون.
• رقم خدمة التسويق الالكتروني أون لاين: 0225292860 من الخطوط الأرضية، و 5065 من خطوط فودافون.
• ورقم خدمة عملاء شبكة الانترنت: 0225292828 من أي خط أرضي، و 2828 من هاتف خط فودافون.
• رقم خدمة عملاء الشركات: الرقم 16247 من الخطوط الأرضية، و 247 من أي خط فودافون.
• رقم خدمة الدليل: الرقم 2121 من خطوط فودافون.

فودافون كاش ATM :

يمكن عن طريق ماكينات الصرف ATM الخاصة بمجموعة من البنوك القيام بعملية إيداع وسحب الأموال عبر خدمة فودافون كاش، وتلك البنوك هي: (بنك مصر، والبنك الأهلي المصري، وبنك عودة وبنك الإسكندرية، وبنك القاهرة).

• الإيـداع: يمكن زيارة ماكينة أحد البنوك السالف ذكرها، وبعد ذلك الضغط على خدمات دون بطاقة، ثم الضغط على الإيداع، وبعد ذلك إدخال رقم الهاتف، والرقم السري لفودافون كاش ، وإدخال المبلغ المراد إيداعه ، وبعد ذلك تأكيد المبلغ ، ومن ثم إيداع المبلغ المطلوب في الحساب.
• السحب: يتم الضغط على الكود *9# ثم اختيار سحب ATM، وبعد ذلك المبلغ المراد سحبه وحدود ذلك بين 20 جنيه – 6000 جنيه، وبعد ذلك الحصول على الرقم السري المؤقت، ويتبع ذلك التوجه لماكينة ATM حسب البنوك السابق تفصيلها، ثم اختيار خدمات دون البطاقة، ثم السحب وإدخال رقم الهاتف، والرقم السري المؤقت الذي تم الحصول عليه من رسالة فودافون.

رقم خدمة عملاء فودافون كاش :

في حالة رغبة العملاء التواصل مع أحد الموظفين؛ فيمكن استخدام الرقم 7001 وهو الرقم المتعلق بخدمة عملاء فودافون كاش .

إيداع فودافون كاش :

يمكن شحن فودافون كاش من خلال التوجه لأحد الفروع، وتقديم المبلغ المراد إيداعه للموظف المتخصص، كما يمكن الإيداع من خلال ماكينة ATM الخاصة ببك مصر، وبنك عودة، وبنك القاهرة، والبنك الأهلي المصري، وبنك الإسكندرية، والبنك التجاري الدولي CIB، ويمكن الايداع من خلال أي ماكينة فوري أيضًا.

سحب فودافون كاش :

• الطريقة الأولى: من خلال استخدام ماكينات ATM الخاصة بالبنوك التي يوجد بينها وبين شركة فودافون شراكة.
• الطريقة الثانية: وتتمثل هذه الطريقة في التوجه لأحد فروع فودافون القريبة، وتقديم البطاقة الشخصية للموظف، وتحديد المبلغ المراد سحبه، وبعد أن يطلب الموظف أمر السحب الكترونيا، يطلب من العميل استخدام الكود على *9*1# ثم يقوم العميل بتأكيد المبلغ المسحوب، وإدخال الرقم السري، ثم تأتي رسالة بتمام عملية السحب، ويحصل العميل على المبلغ من الموظف المختص.

لمعرفة أقرب فرع فودافون :

في الحالة رغبة العملاء التوجه لأقرب فرع فودافون كاش، فيمكن الاتصال بالكود: *888*10# أو استخدام كود: *9*9#

كود فودافون كاش :

يوجد الكثير من الأكواد المتعلقة بخدمة فودافون كاش، وسوف نوضحها فيما يلي:

• كود الحصول على رقم سري لفودافون كاش : *9*5#
• وكود معرفة رصيد فودافون كاش : *9*13#
• كود شحن رصيد الهاتف من محفظة فودافون كاش : *9*0* قيمة مبلغ الشحن#
• وكود الدفع أون لاين : *9*100#
• كود تحويل الرصيد لرقم هاتف آخر : *9*3* قيمة مبلغ التحويل * رقم الهاتف المراد التحويل إليه#
• كود تحويل فودافون كاش من محفظة لأخرى لأخرى : *9*7* رقم الهاتف* قيمة التحويل#

التحويل الخاطئ لفودافون كاش :

قد يحدث خطأ عند استخدام خدمة كاش ؛ كأن يقوم الراغب في التحويل بإدخال رقم خطأ، وهنا يوجد حالتان:

• في حالة كون الشخص الذي تم التحويل إليه بالخطأ مُشترك في خدمة فودافون ؛ فيجب إرجاع المبلغ بطريقة ودية.
• أما في حالة كون الرقم المحول له غير مشترك في خدمة فودافون كاش ، فيتم استرجاع المبلغ المحول بعد ثلاثة أيام، وإضافته للمحافظة مرة أخرى، ما لم يكن الشخص المُحول له قد قام بفتح حساب في خلال ثلاثة أيام، وقام بسحب المبلغ.

نسيت رقم فودافون كاش السري :

في حالة نسيان العميل لرقم كاش السري؛ فأمام العميل خيارات مختلفة:

• التوجه إلى اقرب الفروع الخاص بفودافون مع تقديم البطاقة الشخصية، وسوف يساعد الموظف المختص في عمل رقم سري جديد.
• من الممكن استخدام الكود *9*12# ، والقيام بإدخال أرقام البطاقة، ثم اختيار عمل رقم جديد.
• يمكن استخدام تطبيق أنا فودافون على شبكة الانترنت، ومن ثم كتابة رقم الهاتف الجوال، ثم الضغط على جملة نسيت الرقم السري، وبعد ذلك سوف يرسل التطبيق رقم مؤقت، ويتم إدخال رقم جديد وتأكيده.

 

تغيير الرقم السري لفودافون :

في حالة رغبة العملاء بتغيير الرقم السري لفودافون كاش ؛ فيمكن ذلك من خلال الكود *9*2# وإتباع التعليمات.

الغاء خدمة فودافون كاش :

تعرف من خلال هذا الفيديو على شرح الغاء خدمة فودافون كاش بسهولة 

إقرأ أيضًا:

كود معرفة رصيد فودافون كاش

إقرأ أيضًا:

فودافون كاش وطريقة التسجيل والأكواد الهامة

إقرأ أيضًا:

خدمة فودافون كاش | كيفية الأشترك في الخدمة وتفعيل الرقم السري

إقرأ أيضًا:

معرفة رصيد فودافون كاش

إقرأ أيضًا:

أكواد فودافون كاش

إقرأ أيضًا:

كود تحويل فودافون كاش

إقرأ أيضًا:

فودافون كاش

إقرأ أيضًا:

في خطوة واحدة تمكن من الغاء خدمة فودافون كاش بسهولة