شركة Libyana هي عبارة عن شركة للهاتف المحمول والتي تقدم خدماتها لمواطني ليبيا، وتم تأسيس شركة ليبيانا عام 2004 وهي واحدة من شركات الاتصالات داخل دولة ليبيا، وشركة ليبيانا مملوكة للشركة الليبية للاتصالات والبريد، بدأت شركة ليبيانا في تقديم خدماتها في طرابلس وبني غازي وسبها كمرحلة أولى، ثم وسعت خدماتها لتشمل عدة مناطق أخرى في ليبيا.
وأصبحت شركة Libyana هي أول شركة تقدم خدمات الجيل الرابع، وذلك نظرا لانتشارها الكبير وثقة العملاء في خدماتها وعروضها المختلفة، وفي عام 2005 أضافت خدمات الأنترنت لخدمات الاتصالات، وفي العام التالي بدأ الاعتماد على خدمات الجيل الثالث، وفي عام 2007 تم إدخال الإنترنت لخدمات الهاتف الثابت.
Libyana
حتى يتمكن العميل من معرفة أسعار الخدمات التي تقدمها شركة Libyana فتم تثبيت الأسعار حتى يستطيع العميل التأكد من رصيده، فيمكنه حساب الرصيد الخاص به والخدمات المشترك بها
- سعر خط الجيل الثاني للهاتف المحمول 5 دراهم ليبية.
- سعر خط الجيل الثالث للهاتف المحمول بسعر 5 دراهم ليبية.
- سعر خدمة الرسائل النصية المحلية بسعر 0.05 درهم ليبي.
- سعر خدمة الرسائل النصية الدولية بسعر 0.250 درهم ليبي.
- سعر خدمة الرسائل الصوتية هو 0.150 درهم ليبي.
Libyana للهاتف المحمول
تسعى شركة ليبيانا للهاتف المحمول إلى تقديم كافة العروض والخدمات التي تتيح للعملاء فرصة التواصل مع بعضهم البعض دون قيود، ومن ضمن تلك الخدمات :
- خدمة ماتوقفش من خدمات Libyana للهاتف المحمول
في هذه الخدمة تتيح شركة ليبيانا للعملاء رصيد لاستخدامه في حالة الطوارئ، ففي حالة نفاد رصيد العميل فيمكنه الحصول على 10 دقائق من خدمة ماتوقفش لاستخدامهم للمكالمات الهامة والطارئة، بالإضافة إلى 5 رسائل محلية للتواصل مع الآخرين بكل سهولة، ويكمن الاشتراك في هذه الخدمة من خلال الكود التالي #505* مع العلم بأن تكلفة هذه الخدمة هي دينار واحد يتم خصمه من المستخدم عند إعادة الشحن.
- خدمة تحويل المكالمات من خدمات Libyana للهاتف المحمول
في بعض الأحيان يفقد العميل مكالمات هامة وضرورية بسبب تواجده في مكان خارج نطاق التغطية، أو في حالة غلق هاتفه، وبالتالي يحتاج العميل إلى وجود طريقة تمكنه من استقبال المكالمات على أي رقم آخر، ويستطيع العميل من خلال خدمة تحويل المكالمات تحويلها لأي رقم آخر، فيمكن للعميل اختيار السبب الذي يرغب في تحويل المكالمة له، وفق التالي
- يمكن تحويل المكالمة لأي رقم آخر في حالة انشغال العميل بمكالمة أخرى، وذلك من خلال الكود التالي *67* الرقم الذي يرغب العميل في تحويل المكالمة له ثم # ويمكن إلغاء الخدمة من خلال الاتصال بالكود التالي #67#.
- في حالة تواجد العميل في مكان خارج التغطية يمكنه تحويل المكالمة لأي رقم آخر من خلال الكود التالي *62* يليه الرقم الذي يرغب العميل في تحويل المكالمة له ثم رمز # كما يمكن إلغاء الخدمة من خلال الاتصال بالكود التالي #62#.
- عند عدم الرد يمكن للعميل استقبال المكالمة على أي رقم آخر يختاره من خلال الكود التالي *004* الرقم الذي سيتم استقبال المكالمات من خلاله ثم رمز #، وعند الرغبة في إلغاء الخدمة يمكن الاتصال بالكود التالي #004#.
- في حالة عدم الرد على المكالمة يمكن للعميل تحويل المكالمة لأي رقم آخر من خلال الكود التالي *61* يليه رقم الهاتف المحمول الذي سيتم استقبال المكالمات من خلاله ثم رمز # وفي حالة الرغبة في إلغاء الخدمة يمكن من خلال الكود التالي #61# ثم الضغط على زر الاتصال
تعرف أيضا على : Puk ليبيانا | معرفة رمز puk ليبيانا
طريقة تفعيل خدمة تحويل المكالمات
يمكن للعميل تحويل المكالمات التي يرغب بها من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول على ضبط المكالمات.
- اختيار تحويل المكالمات.
- اختيار حالة التحويل الذي يختارها العميل سواء في حالة وجود في مكان خارج التغطية او قفل الهاتف أو في حالة عدم الرد.
- سيظهر على شاشة الهاتف المحمول الخاصة بالعميل نجاح الاشتراك في خدمة تحويل المكالمات، وسيستمع المتصل لرسالة صوتية تفيد بتحويل المكالمة لرقم آخر.
وهناك بعض الملاحظات التي يجب أخذها في الاعتبار من قبل المشترك :
- تكلفة خدمة تحويل المكالمات للمشترك هي 0.06 درهم ليبي، وتكلفة الخدمة للمتصل هي 0.09 درهم ليبي.
- لا يمكن استخدام خدمة تحويل المكالمات في حالة عدم وجود رصيد كاف لدى المستخدم.
- خدمة المكالمات الفائتة من خدمات ليبيانا للهاتف المحمول.
البعض عن إجرائه مكالمة هاتفية لأي رقم آخر يجد الهاتف مغلقًا أو خارج نطاق التغطية، ومع خدمة المكالمات الفائتة من خدمات Libyana للهاتف المحمول سيتم تنبيه العملاء بالمكالمة الفائتة، وذلك من خلال التالي :
- سيصل للعميل رسالة للتنبيه متضمنة الرقم الذي حاول الاتصال به سواء في حالة تواجد هاتف العميل في مكان خارج التغطية أو في حالة قفل الهاتف، وذلك من خلال الكود التالي #*3*1*1*1*3*121*
- سيصل للعميل رسالة تنبيه بالرقم الذي حاول الاتصال به في حالة انشغال خط الهاتف المحمول الخاص به، وذلك من خلال الكود التالي #*3*1*1*2*3*121*.
- حتى يتمكن المتصل من إعادة الاتصال بالعميل في حالة عدم الرد فسيصله رسالة على هاتفه المحمول بأنه سيتم تحويل المكالمة إلى رقم هاتف آخر، وسيتم ذلك من خلال الكود التالي #3*1*1*3*3*121*.
- خدمة إيقاف الخدمة عن خط الهاتف المحمول من خدمات ليبيانا للهاتف المحمول
طرحت شركة ليبيانا خدمة جديدة وهي إمكانية إيقاف الخدمة المؤقت عن خط الهاتف المحمول، وذلك في حالة سفر العميل أو الرغبة في عدم استقبال أي مكالمات أو رسائل لفترة زمنية معينة يحددها العميل، ووفرت شركة Libyana طريقتين لإيقاف خط الهاتف المحمول، وهما :
- الطريقة الأولي: من خلال قائمة الخدمات وذلك من خلال الكود التالي #121*.
- الطريقة الثانية: من خلال أي هاتف محمول آخر، يقوم العميل بالاتصال بالرقم التالي 121 مع اتباع التعليمات، فيقوم العميل بالضغط على زر 1 ثم 4 ثم 1 يليه رقم الهاتف المحمول الذي يرغب في إيقاف الخدمة عنه مع اختيار كلمة سر، وسيتم إيقاف الخدمة.
وفي حالة الرغبة في إعادة تشغيل خط الهاتف المحمول مرة أخرى يحتاج العميل إلى إيقاف خدمة قفل الهاتف أولا وذلك من خلال الاتصال برقم 121 واتباع الخطوات والضغط على زر 1 ثم 4 ثم 2 ويليه رقم الهاتف المحمول الذي يرغب العميل في إعادة تشغيله ثم كتابة الرقم السري، وسيتم إعادة تشغيل الخط، ويجب العلم أنه في حالة إيقاف الخدمة عن خط الهاتف المحمول يظهر للمتصل رسالة بأن الرقم المطلوب غير مستعمل، حتى يقوم العميل بإعادة تشغيله مرة أخرى، وللعلم خدمة إيقاف خط الهاتف المحمول هى خدمة مجانية.
وهناك العديد من الخدمات الأخرى التي توفرها شركة Libyana لخدمات الهاتف المحمول، والتي بسببها أصبحت تحظى باهتمام كبير من قبل العملاء، وهو ما جعلها الشركة الرائدة في مجال الاتصالات، ولم تقتصر خدماتها على الاتصالات فحسب، بل اهتمت بالإنترنت، وذلك من خلال تقديم العروض المختلفة الخاصة بباقات الإنترنت.
