viva مؤسسة الاتصالات الكويتية (stc) مؤسسة مساهمة كويتية، تأسست بمقتضى المرسوم الأميري رقم 187 بتاريخ 22 يوليو K2008 لتشغيل وإدارة شبكة المحمول والاتصالات المتنقلة الثالثة GSM في دولة الكويت بمقتضى الدستور رقم 2 لسنة 2007.
ما هي viva التابعة ل stc ؟
- بدأت stc عملياتها في ديسمبر 2008 وأدرجت في بورصة الكويت في ديسمبر 2014.
- تعتبر سباقة في تمكين التحول الرقمي وتقديم خدمات ومنصات مبتكرة للزبائن بالكويت، وهي واحدة من مؤسسات مجموعة stc، حيث أحرزت مركزاً ريادياً في سوق الاتصالات في وقت قصير عن طريق استراتيجيتها التي ترتكز على الزبائن والموظفين.
- في سنة 2019 سيطرت stc على 100% من رأس مال مؤسسة كواليتي نت للتجارة العامة والمقاولات، مزود خدمات النت بالكويت.
- تهدف stc باستمرارً إلى مساندة الرؤية السامية لحضرة صاحب السمو أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد الجابر الصباح حفظه الله ورعاه بخصوص تحويل الكويت إلى مركز مالي وتجاري “الكويت 2035”.
- على مدار عقد من التفوق في الخدمة والشفافية والاستباقية، وباعتبارها مشغل الاتصالات الأكثر سرعة نمواً والأكثر تقدماً مع أضخم شبكة 5G بالكويت، تخطت قاعدة زبائن stc وبكل فخر 2.01 مليون زبون.
- تحاول stc جاهدة لتزويد زبائنها، سواء الأشخاص أو المؤسسات(stc business) ، بمجموعة مميزة من السلع والخدمات التي تلبي تطلعاتهم واحتياجاتهم.
- تتيح stc الكثير من الفرص في ميادين الاتصالات والترفيه والمعلومات والخدمات الرقمية ونقل المعلومات، وتتيح أحسن تجربة للزبائن على مدار الساعة.
خدمات viva
كخطوة لتقديم الكثير من التيسيرات الخدماتية وللحصول على رضا الزبائن الكرام، توفر viva تلك الخدمات الإلكترونية لتمكّن زبائنها من الاطلاع على تفاصيل فواتيرهم مع إمكانية دفعها، عبر بوابة السُّلطة الإلكترونية.
صرف فاتورة viva
يستعمل ذلك الخيار لدفع فواتير الدفع الآجل، والتي تتضمن الأجهزة المحمولة النقالة، البرودباند، النت والجهاز المحمول المنزلي.
إظهار وسداد فاتورة viva
يستعمل ذلك الخيار لإظهار تفاصيل حسابات الدفع الآجل، إضافة إلى ذلك فرصة صرف فواتيرها المستحقة.
تطبيق mystc الكويت
مع ذلك التطبيق تَستطيع التحكم وإدارة خدماتك، صرف الفاتورة ومعرفة تفاصيلها، شحن الخط مسبق الدفع، التعرف على أجدد العروض المقدمة والكثير من الخدمات والمزايا.
يمكن لعملائنا استعمال الخدمة الذاتية ضِمن التطبيق.
خدمات إضافية:
- بيانات عن الخدمات والسلع.
- إدارة حسابك.
- إدارة خدمة الأهل والأصحاب.
- التواصل مع خدمة الزبائن والدعم الفني.
- معرفة مكان أكثر قربا فرع أو موزع.
- الكتابة عبر منصات التواصل الالكترونية.
- ضبط اللغة، عربي انجليزي.
أكثر من 250 موقع في مناطق المملكة VIVA البحرين
- صار لعملاء VIVA حرية الاختيار الطريقة الأنسب لهم عند صرف الفواتير، من بينها الـ 250 ماكينة دفع للخدمة الذاتية والمتواجدة في شتى مناطق المملكة في المجمعات والصيدليات والمباني الحكومية والمستشفيات وغيرها.
- إضافة إلى ذلك خدمة الدفع على الإنترنت من خلال موقع المؤسسة viva.com.bh، أو من خلال جهاز المحمول بالاتصال على 124، أو خدمة الخصم المباشر من الرصيد المصرفي، أو عند زيارة واحد من متاجر VIVA.
- وقال السيد اندو حنا، رئيس الاتفاقيات التجارية في VIVA قائلاً “نؤمن في VIVA بأهمية توفير المرونة والسهولة لعملائنا للوصول لمنتجاتنا وخدماتنا المتنوعة بما يلائم احتياجاتهم وعلى مدار الساعة. واليوم، عن طريق شراكتنا مع سداد فإننا نتمكن من تقديم خيار آخر للدفع نحقق واحد من أبرز القيم التي نرتكز عليها في عملنا لإثراء حياة عملائنا ومنحهم محاولة أكثر تميزاً”.
- من جهته، صرح المدير العام لمؤسسة SADAD، السيد أمير ابدالوف “إن دفع فخورة بالشراكة مع VIVA، واحد من المؤسسات السبّاقة في ميدان خدمة الزبائن، ونحن سعداء للإسهام في تدعيم مكانة VIVA في ذلك الميدان عن طريق تزويدهم بحلول صرف آمنة، وموثوقة”.
- وأضاف “تعتبر دفع إحدى أكثر قنوات الدفع فعالية من حيث القيمة وسهولة التداول، ونحن سعداء بنتائج تلك الشراكة التّخطيط التي حققناها حتى هذه اللحظة ونأمل للمستقبل وتحقيق الكثير من التقدم”.
