كيف يمكن إعادة تشغيل خط زين السعودية؟ تقدم شركة زين مجموعة كبيرة من الخدمات المتعلقة بالمكالمات والإنترنت، وتحرص الشركة دومًا على توفير عروض تناسب الجميع، وخاصة من ناحية التكلفة، وبالطبع ذلك يهم فئة كبير من عملاء الشركة، غير أنه في بعض الأحيان يتوقف العميل عن استخدام الخط لفترة زمن الزمن، أو لا يقوم بسداد الفواتير، ومن ثم تقوم الشركة بقطع الخط، وسوف نوضح في مقالنا كيف يمكن إعادة تشغيل خط زين بعد فصله، والشروط المقررة من جانب الشركة في ذلك.
ما هي حقوق العملاء وفقًا لوثيقة حماية طالبي الخدمة؟
أقرت هيئة الاتصالات والمعلومات مجموعة من الحقوق والالتزامات التي تتصل بقطع أو فصل الخدمة، وذلك وفقًا لما هو منصوص عليه في وثيقة حماية طالبي الخدمة، وفي حالة الإخلال بتلك الشروط من جانب شركات المحمول؛ فيحق للمتضرر تقديم شكوى:
- ينبغي إمهال العملاء فترة زمنية لا تقل عن ثلاثين يوم، وذلك قبل القيام بتعليق الخدمة بداية من وقت وقوع سبب التعليق.
- لا يجوز إلغاء الخدمة إلا بعد أن يتم تعليقها لمدة عشرة أيام، وذلك قبل القيام بإلغاء الرقم بشكل نهائي.
- ينبغي عدم مطالبة العميل بأية رسوم بعد أن ينقضي خمسة وسبعين يوم من بداية وقوع سبب التعليق، بمعنى إلغاء الخدمة في حالة عدم تجنب العميل أو المستخدم لسبب الإلغاء في مدة خمسة وسبعين يوم.
- ينبغي إشعار العملاء برسالة نصية قبل القيام بإنهاء الخدمة بمدة خمسة أيام كحد أدني.
ما المدة المقررة من جانب الشركة لاستعادة خط زين المفصول؟
في حالة عدم تخلي المستخدم عن الخط وعدم قيامه بعملية الشحن لمدة ثلاثة شهر، فأن الشركة تقوم بوقف الخط واسترداده ومن ثم البيع مرة أخرى لمشترك جديد.
كيف يمكن إعادة تشغيل خط زين السعودية بعد التوقف؟
التوجه لأقرب فرع:
في حالة توقف خط زين؛ يمكن التعرف على اقرب فرع موبايلي من خلال هذا الرابط
وبناء على ذلك سوف يقوم الموظفين في الفرع بإعادة تشغيل الخط مرة أخرى.
التواصل من خلال موقع الشركة الالكتروني:
يمكن استعادة خط زين المفصول من خلال التواصل عن طريق موقع الشركة الالكتروني:
sa.zain.com
الاتصال التليفوني:
يمكن الاتصال برقم 0590000959 وإتباع تعليمات موظف خدمة العملاء، ومن ثم تفعيل خط زين المفصول.
كيف يمكن القيام بشحن خط زين تم فصله؟
يمكن شحن الخط المفصول من زين عبر التوجه لأحد فروع أو مراكز الشركة وإبلاغ موظف الشركة وإتباع التعليمات.
اقرأ أيضًا: كيفية تشغيل شبكة اتصالات الجزائر
وختامًا، وبعد أن أوضحنا كيفية إعادة تشغيل خط زين السعودية لزوار موقعنا الأعزاء؛ نحيطكم علمًا بأن موقعنا يوفر تطبيق جديد من نوعه؛ ويمكن تحميله من الصفحة الرئيسية، وذلك التطبيق أو البرنامج؛ يُمكِن المستخدمين من التعرف على كافة العروض والخدمات التي تقدمها شركات هواتف الجوال في معظم الدول العربية.
