منذ تأسيسها في العام 2005م تسعى شركة اتحاد الاتصالات السعودية (موبايلي) إلى تسهيل أمر الاستخدام على المشتركين، وفي سبيل ذلك توفر رقم خدمات موبايلي لكل خدمة من الخدمات التي يمكن للمشتركين الاستفادة بمزاياها بحسب طبيعة نظام اشتراكهم مع الشركة.
هذا المقال دليل شامل لكل رقم لخدمات موبايلي متوفر من الشركة، مع شرح ماهية وآلية استخدام كل رقم.
رقم خدمات موبايلي لخدمة العملاء
أولى ارقام ورموز خدمات موبايلي الأكثر استخدامًا، الأكواد الخاصة بالتواصل مع مركز خدمة عملاء موبايلي بالنسبة لشرائح الأفراد، وهي كالتالي:
- الاتصال مباشرة على رقم 900 أو على رقم 1100 عند استعمال شريحة الشركة.
- الاتصال على رقم 0560101100 عند استعمال شريحة جوال لواحدة من الشركات الأخرى، أو عند الاتصال من الهاتف الأرضي.
- الاتصال على رقم 966560101100+ عند الرغبة في التواصل من خارج الأراضي السعودية.
- كما يمكن التعرف على كل خدمات موبايلي المتاحة وأكوادها وخصائصها عبر استعمال الكود *1100#
اقرأ أيضًا: رقم خدمات الهاتف الثابت
أما رقم خدمات موبايلي الخاص بالشرائح المسجلة في قطاع الأعمال، فيتم التواصل مع خدمة العملاء عبر:
- الاتصال على رقم 901 من نفس الشريحة.
- الاتصال على الرقم +966560100901 عند الاتصال من خارج البلاد.
رقم خدمات موبايلي للساعة الناطقة:
– الاتصال على رقم 1460 أو استعمال الكود *1460# مع العلم أن ثمن الخدمة ربع هللة.
أكواد تحويل الرصيد
- عند الرغبة في تحويل رصيد لرقم آخر نستخدم: *123*الرقم المراد التحويل إليه*المبلغ#
- أما عند طلب رصيد من أحد فنستخدم: *122*رقم الجوال المراد التحويل منه*المبلغ#
الاستعلام عن الصلاحية والرصيد
- إرسال رسالة فارغة للرقم 1411
- الاتصال على الكود *1411#
الاستعلام عن الدقائق المجانية المتبقية وتفاصيل الاستهلاك
- بالنسبة للخطوط مسبقة الدفع: يستخدم الكود #1422*
- أما الخطوط المفوترة: فترسل رسالة فارغة للرقم 1411
خدمات كلمني
- لإرسال عبارة كلمني بالعربية لأحد الأرقام التابعة للشبكة: *199*رقم الجوال المراد الإرسال إليه#
- أما إرسالها بالإنجليزية: *188*رقم الجوال المستهدف#
شحن رصيد الكارت
- الاتصال على 1400 وإتباع التعليمات الصوتية.
- استعمال الكود *1400*الرقم السري لبطاقة الشحن#
رقم خدمات موبايلي للتحويل عند إغلاق الخط أو الوجود خارج التغطية
- تحويل كل المكالمات يكون عبر الكود: **21*1431#
- ومع إلغاء التحويل يستخدم الكود #002##
ضبط إعدادات معينة
يوجد أكثر من رقم لخدمات موبايلي لتنفيذ خدمة معينة، مثل:
- ضبط إعدادات الوسائط والويب: إرساله رسالة نصية تحتوي على الرقم 1 إلى رقم خدمات موبايلي 1100
- ضبط إعدادات التلفزيون والإنترنت الجوال: نرسل الرقم 2 في رسالة إلى1100
- للاشتراك بمكالمات الفيديو: نرسل الرقم 3 في رسالة نصية إلى الرقم 1100
اقرأ أيضًا: رقم خدمة عملاء زين
الاشتراك في الباقات
- للاشتراك في أي من باقات حلا أو فله: يتم ارسال اسم الباقة في رسالة نصية إلى الرقم 1100
- كما يمكن استعمال الكود: *1100*3*2# لتظهر قائمة نختار منها الباقة المراد الاشتراك فيها.
رقم خدمات موبايلي لخدمة رنان
- عبر الاتصال على الرقم 1404، علمًا بأنه ستُخصم رسوم تأسيس في المرة الأولى قيمتها 20 ريال، ثم يخصم الاشتراك بشكل شهري بمعدل 5 ريال للخدمة و5 أخرى للنغمة التي تظل صالحة لثلاثة شهور من تفعيل الاشتراك.
خدمة البريد الصوتي
- رقم خدمات موبايلي لهذه الخدمة هو 1410
خدمة نقاطي
- تقوم الشركة بتفعيل هذه الخدمة بشكل تلقائي فور شغيل الخط للمرة الأولى، سواءً كان بخاصية المسبق الدفع أوالفاتورة.
