هل تبحث عن الرقم الصحيح للتواصل مع البريد المصري في عام 2026 وتجد نفسك تائهاً بين المعلومات القديمة وغير الكاملة على الإنترنت؟ لقد وصلت إلى المكان الصحيح. هذا هو دليلك المحدث والنهائي الذي يجمع كل أرقام البريد المصرى التي قد تحتاجها، منظمة بطريقة عملية ومباشرة لحل مشكلتك من الزيارة الأولى.
الأرقام الأساسية للبريد المصري (للتواصل السريع)
للوصول الفوري، قمنا بتنظيم الأرقام الأكثر طلباً في جداول واضحة. هذه هي أرقامك الأساسية للتواصل السريع والمباشر مع الهيئة القومية للبريد لعام 2026.
الخط الساخن الموحد: 16789
هذا هو الرقم الرئيسي والأهم. استخدمه لمعظم استفساراتك العامة.
| الرقم | مواعيد العمل الرسمية لـ 2026 | الخدمات التي يغطيها | ملاحظات هامة |
| 16789 | السبت – الخميس: 8 صباحاً – 10 مساءً الجمعة: 10 صباحاً – 7 مساءً |
استعلامات عامة، تتبع الشحنات، خدمات مالية، شكاوى مبدئية، الاستفسار عن المعاشات. | تكلفة المكالمة هي نفس تكلفة الاتصال بالخطوط الأرضية العادية. |
الرقم الأرضي للاستعلامات العامة
يُستخدم هذا الرقم كبديل للخط الساخن، وقد يكون مفيداً في حالة وجود ضغط على الرقم الموحد.
| الرقم | الخدمة | ملاحظات |
|---|---|---|
| 0223931238 | استعلامات عامة وشكاوى | قد يكون وقت الانتظار أطول من الخط الساخن. |
رقم التواصل من خارج مصر للمغتربين والعملاء الدوليين
للتواصل مع هيئة البريد المصري من أي دولة خارج مصر، استخدم الصيغة الدولية التالية.
| الرقم الدولي | طريقة الاتصال | الغرض |
|---|---|---|
| +20223931238 | قم بإضافة كود مصر الدولي (+20) قبل الرقم الأرضي. | للمصريين بالخارج، العملاء الدوليين، الاستعلام عن الشحنات الدولية. |
أرقام متخصصة حسب نوع الخدمة
لا تضيع وقتك في قوائم الانتظار الطويلة. استخدم هذه الأرقام المباشرة للوصول إلى القسم المختص بسرعة أكبر.
رقم قسم الشكاوى وخدمة العملاء
لتقديم شكوى رسمية أو متابعتها، استخدم الخط الساخن مع اتباع الخطوات الصحيحة لضمان وصول صوتك. أرقام البريد المصري للشكاوي هي بوابتك لحل المشكلات.
- الرقم المباشر: اتصل بـ 16789 واطلب تحويلك إلى قسم الشكاوى.
خطوات تقديم شكوى فعّالة عبر الهاتف لضمان حل مشكلتك:
- جهّز معلوماتك: حضّر رقمك القومي، رقم الشحنة أو الحوالة، وتفاصيل دقيقة عن المشكلة.
- اطلب رقم الشكوى: عند تسجيل الشكوى، اطلب من الموظف “رقم مرجعي للشكوى” لمتابعتها لاحقاً.
- كن واضحاً ومحدداً: اشرح المشكلة بهدوء وبشكل مباشر دون تفاصيل غير ضرورية.
- حدد طلبك: وضح ما هو الحل الذي تتوقعه (مثل: استرداد مبلغ، تسريع شحنة).
رقم الاستعلام عن الحوالات المالية والطرود (خدمة EMS)
لتتبع الشحنات العاجلة أو الطرود عبر البريد المصري السريع (EMS)، هذا هو مسارك المباشر.
- الرقم: اتصل بالخط الساخن 16789 واختر خدمة تتبع الشحنات.
- نصيحة: جهّز رقم التتبع المكون من 13 رمزاً قبل الاتصال لتوفير وقتك ووقت الموظف.
أرقام خاصة بخدمات “ياللا باى” والخدمات المالية الرقمية
مع التحول الرقمي، أصبحت الخدمات المالية للبريد المصري أكثر أهمية. هذه أرقام تفعيل فيزا البريد المصرى والاستعلام عن الخدمات الرقمية.
| الخدمة | الرقم/الطريقة | ملاحظات |
|---|---|---|
| تفعيل بطاقة “ياللا باى” أو فيزا البريد | اتصل بـ 16789 واختر الخدمات المالية | سيطلب منك موظف خدمة العملاء بعض البيانات للتأكد من هويتك. |
| الاستعلام عن خدمات الدفع الرقمي | 16789 | يمكنك الاستفسار عن كل شيء يخص تطبيق “Yalla Pay” والبطاقات مسبقة الدفع. |
دليلك التفاعلي لأرقام تليفونات مكاتب البريد بالمحافظات
على عكس المنافسين الذين يقدمون قوائم نصية مربكة، نقدّم لك هنا دليلاً منظماً في جداول لأهم أرقام مكاتب البريد المصرى في المحافظات الكبرى.
أرقام مكاتب بريد القاهرة الكبرى
للباحثين عن أرقام البريد المصرى بالقاهرة، إليك أهم الفروع المركزية.
| اسم المكتب | المنطقة/الحي | الرقم المباشر |
|---|---|---|
| مكتب بريد رمسيس | رمسيس | 0225754851 |
| مكتب بريد العتبة (المركزي) | العتبة | 0223908279 |
| مكتب بريد مدينة نصر | مدينة نصر | 0222617784 |
| مكتب بريد مصر الجديدة | مصر الجديدة | 0222912411 |
| مكتب بريد حلوان | حلوان | 0225565345 |
أرقام مكاتب بريد الإسكندرية
قائمة أرقام البريد المصرى بالاسكندرية للفروع الرئيسية.
| اسم المكتب | المنطقة/الحي | الرقم المباشر |
|---|---|---|
| مكتب بريد الإسكندرية المركزي | المنشية | 034865721 |
| مكتب بريد سيدي جابر | سيدي جابر | 035446001 |
| مكتب بريد المنتزه | المنتزه | 035471410 |
| مكتب بريد سموحة | سموحة | 034241603 |
أرقام مكاتب بريد الدلتا والصعيد (نماذج)
لتسهيل البحث، إليك أرقام تليفونات هيئة البريد المصرى في بعض المحافظات الهامة.
| المحافظة | اسم المكتب | الرقم المباشر |
|---|---|---|
| الجيزة | مكتب بريد الجيزة أول | 0235728809 |
| الشرقية | مكتب بريد الزقازيق الرئيسي | 0552303039 |
| الدقهلية | مكتب بريد المنصورة الرئيسي | 0502244883 |
| أسيوط | مكتب بريد أسيوط الرئيسي | 0882333441 |
نصائح هامة قبل الاتصال بخدمة عملاء البريد المصري
لتحصل على أفضل تجربة ممكنة، اتبع هذه النصائح العملية قبل إجراء مكالمتك.
أفضل الأوقات للاتصال لتجنب الانتظار الطويل
- أفضل وقت هو في منتصف الأسبوع (الاثنين – الأربعاء) من الساعة 10 صباحاً حتى 2 ظهراً.
- تجنب الاتصال في بداية اليوم (8-9 صباحاً) أو في نهاية اليوم لتفادي أوقات الذروة.
المستندات والمعلومات التي يجب تجهيزها مسبقاً
- للاستعلام العام: كن مستعداً لتقديم اسمك بالكامل.
- للشكاوى المالية أو المعاشات: جهّز بطاقة الرقم القومي.
- لتتبع الشحنات: رقم التتبع هو أهم معلومة (13 رمزاً).
ماذا تفعل في حالة عدم حل مشكلتك عبر الهاتف؟ (البدائل)
- توجه لأقرب فرع: بعض المشكلات تتطلب وجودك شخصياً، خاصة المتعلقة بالحسابات المالية.
- استخدم الموقع الرسمي: يوفر موقع البريد المصري نماذج إلكترونية لتقديم الشكاوى.
- صفحات التواصل الاجتماعي: أحياناً يكون الرد أسرع عبر الصفحات الرسمية على فيسبوك.
أسئلة شائعة حول أرقام التواصل مع البريد المصري
أجبنا هنا على أكثر الأسئلة تكراراً لتوفير وقتك.
- هل يمكن تتبع شحنة عبر الهاتف؟
نعم، يمكنك الاتصال بالخط الساخن 16789 وتزويد الموظف برقم التتبع للحصول على آخر التحديثات. - هل الرقم 16789 يعمل 24 ساعة؟
لا، بناءً على آخر تحديث لعام 2026، يعمل الخط الساخن في مواعيد محددة (مذكورة في الجدول بالأعلى)، ولا يعمل على مدار 24 ساعة. - كيف أصل إلى رقم مكتب بريد غير موجود في الدليل؟
أفضل طريقة هي استخدام خدمة “تحديد أماكن المكاتب” على الموقع الرسمي للهيئة القومية للبريد، حيث يوفر معلومات محدثة عن كل الفروع. - هل تختلف الأرقام في فترات الأعياد الرسمية؟
الأرقام نفسها لا تتغير، ولكن مواعيد العمل تتغير بالتأكيد. يعلن البريد المصري عن مواعيد العمل الخاصة بالأعياد على موقعه الرسمي وصفحاته الاجتماعية. - الموقع الإلكتروني الرسمي: يوفر الموقع الرسمي للبريد المصري (egyptpost.org) معلومات شاملة عن جميع الخدمات والعناوين.
قد يحتوي الموقع أيضاً على قسم للأسئلة الشائعة أو نموذج اتصال إلكتروني لإرسال الاستفسارات أو الشكاوى مباشرة عبر الإنترنت.
- تطبيق الهاتف المحمول “Yalla”: تطبيق “يلا” هو التطبيق الرسمي للخدمات المالية والرقمية للبريد المصري، يتيح التطبيق إدارة الحسابات المالية، تتبع الشحنات، وقد يوفر قنوات للتواصل مع الدعم أو الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بخدمات التطبيق.
- البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي: قد توفر الهيئة عنوان بريد إلكتروني مخصص لخدمة العملاء يمكن إرسال الاستفسارات إليه، تتواجد الهيئة أيضاً على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، حيث يمكن متابعة الأخبار وقد يتم الرد على بعض الاستفسارات العامة.
- زيارة مكاتب البريد: للحصول على المساعدة المباشرة أو إنجاز بعض المعاملات التي تتطلب الحضور الشخصي، يمكنك زيارة أقرب مكتب بريد خلال مواعيد العمل الرسمية والتحدث مع الموظفين المختصين.
خدمات البريد المصري:
يقدم البريد المصري مجموعة متكاملة من الخدمات تشمل:
- الخدمات البريدية: إرسال واستقبال الخطابات والطرود داخل وخارج مصر.
- الخدمات المالية: فتح حسابات التوفير، صرف المعاشات، الحوالات المالية الفورية، دفع الفواتير والمصروفات الدراسية.
- خدمات الشحن واللوجستيات: خدمات البريد السريع (EMS) وشحن البضائع.
- الخدمات الحكومية: تقديم بعض خدمات الأحوال المدنية، خدمات الشهر العقاري، وغيرها بالتعاون مع الجهات الحكومية الأخرى.
- خدمات أخرى: مثل خدمة البريد الدعائي والتجارة الإلكترونية المصغرة.
متى تحتاج للتواصل مع خدمة العملاء؟
قد تحتاج للتواصل مع خدمة عملاء البريد المصري في العديد من الحالات، مثل:
- الاستفسار عن خدمة معينة وشروطها ورسومها.
- تتبع شحنة أو طرد بريدي (داخلي أو خارجي).
- تقديم شكوى بخصوص تأخر أو فقدان شحنة.
- الاستفسار عن رصيد حساب التوفير أو تفاصيل المعاش.
- الإبلاغ عن مشكلة في بطاقة الصراف الآلي (ATM) الخاصة بالبريد.
- معرفة عناوين وأوقات عمل أقرب مكتب بريد.
- الاستفسار عن الخدمات الحكومية المقدمة عبر مكاتب البريد.
- الحصول على الدعم الفني بخصوص الخدمات الإلكترونية أو تطبيق “Yalla”.
المعلومات المطلوبة عند التواصل:
لتسهيل وتسريع عملية خدمتك عند التواصل مع خدمة العملاء، يُفضل تجهيز بعض المعلومات الأساسية:
- لتتبع الشحنات: رقم تتبع الشحنة.
- للخدمات المالية: الرقم القومي، رقم حساب التوفير أو رقم بطاقة المعاش.
- للشكاوى: وصف دقيق للمشكلة، تواريخ وأرقام مرجعية إن وجدت.
الخاتمة
لقد أصبح بين يديك الآن الدليل الأكثر تنظيماً وفعالية. لتلخيص الأمر، إليك أهم الأرقام التي تحتاجها:
- للاستعلام العام وتتبع الشحنات: الخط الساخن 16789.
- للشكاوى والمتابعة: اتصل بـ 16789 واطلب قسم الشكاوى.
- للتواصل من الخارج: استخدم +20223931238.
نؤكد أن هذا الدليل هو مرجعك الأكثر حداثة وشمولية لأرقام البريد المصري لعام 2026. ننصح بحفظ هذه الصفحة للرجوع إليها مستقبلاً كلما احتجت إلى التواصل مع البريد المصري بسهولة ويسر.
