البعض منا يرغب في التواصل مع شركة اتصالات الإمارات، للاستفسار عن شيء ما أو تقديم شكوى، أو لمعرفة العروض التي تقدمها الشركة، لذا وفرت شركة اتصالات الإمارات خدمة استعلامات اتصالات، لتساعد العميل في تلبية احتياجاته.
فخدمات الاستعلام لا يمكن الاستغناء عنها، فهي تُعد السبب الرئيسي في نجاح أي منظومة، وخاصة شركات الهاتف المحمول، لذا حرصت شبكة اتصالات الإمارات على توفير رقم يتواصل معه العميل للاستعلام عما يريد، وهذا الرقم يعمل على مدار 24 ساعة حتى يتمكن العميل من التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء في الوقت الذي يريده.
مميزات استعلامات اتصالات:
تنفرد اتصالات الإمارات عن غيرها من شركات الهاتف المحمول بتقديم عدة مميزات في خدمات الاستعلام الخاصة بها، وهي:
1- اختيار ممثلي خدمة عملاء على أعلى مستوى لتقديم خدمات الاستعلام التي يحتاجها العميل، والرد على كافة الاسئلة التي يحتاجها.
2- قسمت رقم استعلامات اتصالات إلى أكثر من رقم تسهيلًا على العملاء، فقدمت رقم استعلامات اتصالات خاص بالأفراد، ورقم استعلامات اتصالات خاص بالشركات.
اقرأ أيضًا: ما هي طريقة تحديث بيانات اتصالات
3- وفرت للمقيمين خارج دولة الإمارات رقم استعلامات اتصالات، يمكنهم استخدامه في أي وقت.
4- لم تقتصر خدمات الاستعلام على الهاتف المحمول فحسب، بل أتاحت موقعًا إلكترونيًا يمكن استخدامه وقت الحاجة.
5- تتميز خدمة استعلامات اتصالات بالسرية التامة، وممثلي خدمات الاستعلام يعملون بسرية تامة، وبالطبع لن يظهروا بيانات العميل لأي شخص آخر.
6- تعمل شركة اتصالات الإمارات على توفير كل سبل الراحة للعملاء، لذا فإنها قدمت في خدمات الاستعلام قسمًا خاصًا بالشكاوى يمكن استخدامه في حالة الحاجة إلى تقديم شكوى، وتعمل الشركة جاهدة على التعامل مع الشكوى المقدمة إليها بسرعة مع الاعتذار للعميل.
رقم استعلامات اتصالات:
كما ذكرنا هناك أرقام خدمة استعلامات اتصالات للأفراد والشركات، والمقيمين خارج دولة الإمارات، وسيساعدك موقع mobileservicescenter على معرفة هذه الأرقام.
1- رقم خدمات الاستعلام الخاص بالأفراد المقيمين داخل دولة الإمارات هو 101، ورقم استعلامات اتصالات هو رقم مجاني لا تحتاج إلى أي رسوم للتواصل من خلاله مع مقدمي خدمات الاستعلام.
2- رقم خدمات الاستعلام الخاص بالشركات المتواجدة داخل دولة الإمارات هو 8005800، وهو رقم مجاني.
3- رقم خدمات الاستعلام الخاص بالمقيمين خارج دولة الإمارات هو 009718002300
4- رقم خدمات الاستعلام الخاص بالشركات خارج دولة الإمارات هو 009718005800.
وبالتالي على العميل الاتصال برقم استعلامات اتصالات المناسب له إذا كان من ضمن الأفراد أو الشركات، وأيضًا حسب تواجده.
ربما يفيدك أيضًا مقال : ما هو برنامج مزيد اتصالات
5- يمكن الاستفسار عن خدمات الاستعلام من خلال البريد الإلكتروني الخاص بشركة اتصالات الإمارات وهو [email protected]
كما يمكن الدخول على الموقع الرسمي لشركة اتصالات الإمارات والدخول على قسم خدمات الاستعلام.
والجدير بالذكر أن ممثلي خدمة استعلامات اتصالات يحتاجون إلى معرفة البيانات الخاصة بالمتصل سواء الاسم أو رقم التليفون، حتى يتمكن من الرد على الاستفسارات، ولكن كما ذكرنا فإن جميع البيانات التي يتم تقديمها هي بيانات سرية، لا يتطلع عليها أحد.
