تعتبر خدمة تحويل رصيد ليبيانا واحدة من الخدمات التي تطرحها شركة ليبيانا لخدمات الهاتف المحمول للعملاء، ففي بعض الأحيان يحتاج العميل إلى رصيد ولكن لا توجد لديه المقدرة على التوجه إلى مكان يمكنه من خلاله إعادة شحن رصيده، وبالتالي يكون في حاجة إلى تعبئة رصيده من خلال أصدقاءه أو أقاربه، كما يمكن لأي فرد تحويل رصيد إلى أي فرد آخر بكل سهولة وذلك من خلال الطرق التي توفرها شركة ليبيانا.
وخدمة تحويل رصيد ليبيانا هي إحدى خدمات تعبئة الرصيد، فيمكن تعبئة الرصيد إلكترونيًا أو تعبئته من خلال بطاقات الدفع المسبق أو ما يسمى بكروت التعبئة، كما يمكن للعميل شحن رصيد الهاتف المحمول من خلال الشحن الإلكتروني أو من خلال تحويل رصيد ليبيانا، وسنتعرف معًا على الطرق التي قدمتها الشركة لاستخدام خاصية تحويل رصيد ليبيانا.
تحويل رصيد ليبيانا
على الفرد الراغب في تحويل رصيد لأي رقم ليبيانا آخر اتباع الخطوات التالية لإتمام عملية التحويل، وهذه الطرق هي:
1- تحويل رصيد ليبيانا من خلال الكود الثابت
طرحت شركة ليبيانا كودا يمكن استخدامه في حالة الرغبة في تحويل رصيد ليبيانا والكود هو *122* فمن خلال هذا الكود يمكن للعميل تحويل أي مبلغ يرغب به لأي رقم ليبيانا آخر، ويمكنه القيام بذلك من خلال كتابة الكود السابق *122* ثم رقم الهاتف المحمول الذي يرغب في تحويل الرصيد إليه ثم رمز * يليه قيمة المبلغ المحوّل ثم رمز # والضغط على زر الاتصال، وسيصل للمرسل رسالة تفيد نجاح عملية تحويل الرصيد، ويمكن للعميل تأكيد عملية التحويل من خلال إرسال رقم 1 ردا على الرسالة التي ستصله عند القيام بعملية التحويل.
2- تحويل رصيد ليبيانا من خلال قائمة الخدمات
يمكن استخدام قائمة الخدمات الخاصة بشركة ليبيانا عند الرغبة في تحويل رصيد ليبيانا، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية :
– اضغط زر الاتصال بالكود التالي #121*.
– قم بإدخال رقم الهاتف المحمول الذي ترغب في تحويل الرصيد له.
– حدد المبلغ الذي ترغب في تحويله.
بعد إتمام الخطوات السابقة سيصل للعميل رسالة تفيد بتحويل الرصيد، ولكن حتى يتأكد المرسل من تأكيد عملية التحويل عليه باتباع التالي :
– يقوم العميل بالرد على الرسالة المرسلة بإرسال رقم 6 ردا على نفس الرسالة.
– يصل للعميل رسالة تفيد تأكيد عملية التحويل بنجاح.
– يصل للمرسل إليه رسالة بقيمة المبلغ الذي تم تحويله له ورقم هاتف المحمول للمرسل، وذلك من خلال الرقم التالي 218122+، وتكون الرسالة كالتالي، تم تحويل مبلغ بقيمة … من رقم الهاتف …. إلى رصيدك بنجاح.
ولكن هناك بعض التعليمات التي يجب مراعاتها عند استخدام أي من الطرق السابقة لتحويل رصيد ليبيانا، وهي :
1- يجب ألا يقل المبلغ المراد تحويله عن 1000 درهم ويعادله 1 دينار ليبي، ولا يزيد عن 50000 درهم ويعادله 50 دينار ليبي.
2- يجب على المرسل التأكد من وجود رصيد في خط هاتفه المحمول أكبر من قيمة المبلغ المحوّل.
3- أن يتم تحويل المبلغ صحيحا بدون أي كسور.
تعرف أيضا على الخدمات التي تقدمها شركة المدار الجديد
كيفية تحويل رصيد ليبيانا
خدمة تحويل الرصيد ليبيانا تعتبر من أفضل الخدمات التي توفرها شركة ليبيانا، نظرا لاعتماد الكثيرين على هذه الخدمة سواء من خلال تحويل الرصيد أو استلام رصيد محوّل، فيمكن للمستخدم تحويل أي رصيد يرغب به، ويمكنه استخدام الرسائل النصية لإتمام عملية التحويل كالتالي :
أرسل رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم الهاتف المحمول الذي ترغب في تحويل الرصيد له وحدد فيها قيمة المبلغ المحوّل، وأرسلها إلى رقم 8484 وسيصل رسالة سواء للمرسل أو المستقبل بإتمام عملية التحويل، ولكن يجب العلم أن تكلفة هذه الخدمة هي 50 درهمًا.
طريقة تحويل رصيد ليبيانا
يمكن للفرد استخدام إحدى الطرق السابقة في حالة الرغبة في تحويل رصيد ليبيانا، ولكن لسعي شركة ليبيانا الدائم لتوفير أفضل الخدمات الطرق التي يحتاجها العملاء فقدمت بعض الطرق الأخرى لتحويل رصيد ليبيانا وهذه الطرق هي:
1- تحويل رصيد ليبيانا من خلال تطبيقات الهاتف المحمول
طرحت شركة ليبيانا تطبيقا يمكن تحميله على الهاتف المحول، والتطبيق هو ماي ليبيانا ويساعد هذا التطبيق مستخدميه في تحويل الرصيد لأي رقم ليبيانا آخر، كما يساعده في معرفة رصيده للتأكد من توافر رصيد لديه لإتمام عملية التحويل، ومن مميزات هذا التطبيق أنه :
– تطبيق مجاني لا يحتاج لأي رسوم.
– استخدامه سهل وبسيط، فيمكن الاعتماد عليه في عملية تحويل الرصيد بدلا من الطرق السابقة.
– يظهر للعميل كافة البيانات التي يحتاجها ويساعده في معرفة الرصيد قبل وبعد التحويل للتأكد من نجاح تحويل رصيد ليبيانا.
2- معرفة طريقة تحويل رصيد ليبيانا من خلال الموقع الإلكتروني
يمكن للعميل الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بشركة ليبيانا على الإنترنت والدخول على القسم الخاص بالدعم والمساعدة لمعرفة الطرق التي يمكن اتباعها لتحويل رصيد ليبيانا، كما يمكنه تحويل الرصيد من خلال الموقع وذلك عن طريق الخطوات التالية:
– إنشاء حساب على الموقع الإلكتروني.
– تسجيل الدخول من خلال كتابة اسم المستخدم ورقم سري خاص به.
– الدخول على القسم الخاص بالعملاء، ويستطيع العميل من خلاله تحويل الرصيد لأي رقم ليبيانا آخر.
– يقوم المستخدم بإدخال رقم الهاتف المحمول وقيمة المبلغ المحوّل يليه رقم الفيزا الخاصة به.
– يصل للعميل رسالة على هاتفه المحمول تفيد بنجاح عملية التحويل.
3- تحويل رصيد ليبيانا من خلال أحد منافذ البيع
في حالة عدم معرفة العميل الطرق التي يحتاجها لتحويل رصيد لأي رقم ليبيانا آخر، فيمكنه التوجه إلى أقرب فرع من فروع شركة ليبيانا للمساعدة في تحويل الرصيد.
لا شك أن الاعتماد على الهاتف المحمول بات كبيرًا، فلا يوجد منزل إلا وبه أكثر من هاتف محمول، وأصبح الهاتف المحمول هو الوسيلة التي يعتمد عليها أغلب المواطنين في التواصل مع ذويهم، سواء داخل ليبيا أو خارجها، وبالتالي يحتاج المستخدم إلى توافر رصيد داخل هاتفه المحمول ولكن البعض لا يتذكر مراجعة رصيده قبل إجراء مكالمة هاتفية، وبالتالي يتفاجأ بنفاد رصيده أثناء المكالمة أو قبل إجراء المكالمة.
وحتى لا يشعر العميل بالضيق نتيجة انتهاء رصيده فوفرت شركة ليبيانا خدمة تحويل رصيد ليبيانا حتى يتمكن العملاء من إجراء المكالمات المرغوبة، ويقوم البعض بتحويل رصيد إلى ذويهم خاصة الأباء والأمهات حتى يمكن الاطمئنان عليهم في كل وقت، خاصة في حالة عدم القدرة على التوجه لأقرب فرع من فروع ليبيانا لإعادة شحن الرصيد.
خدمة تحويل الرصيد يمكن استخدامها في حالة تواجد العميل في مكان يصعب عليه إعادة تعبئة رصيده من خلاله، مثلا كتواجده في مقر العمل ويحتاج إلى مكالمة سريعة، أو تواجده في مكان لا يعرفه ولا يستطيع إعادة تعبئة رصيده وهو به، وفي بعض الأحيان يتعرض العميل إلى نفاد رصيده في وقت متأخر من الليل، ولكل هذه الأسباب قررت شركة ليبيانا توفير خدمات تحويل رصيد ليبيانا لمساعدة العملاء، وذلك لأن هدفها هو توفير خدمة ممتازة لهم والعمل على راحتهم وتقديم كل سبل الدعم للعملاء، وهو ما ميزها عن غيرها من الشبكات وجعلها تحظى باهتمام كبير من قبل العملاء.
