بالنسبة للتجار ورجال الأعمال للتسوق عبر الإنترنت عدد من المزايا والعيوب مقارنة بالتجارة التقليدية. لكن المستهلكين والعملاء يدركون أيضًا إيجابيات وسلبيات الشراء على الإنترنت شراء المنتجات أو خدمات بمصادر خارجية عبر الإنترنت في الواقع، يُنظر إلى بعض الميزات التي يُنظر إليها على أنها فوائد للتجارة الإلكترونية للعملاء على أنها عيوب للبائعين.
تقييم إيجابيات وسلبيات الشراء على الإنترنت
عند التفكير في إنشاء عمل تجاري أو تكييف نشاط تجاري قائم، من المهم مراعاة المزايا المتوفرة للشركة والمزايا التي تعود على العملاء. بهذه الطريقة، سيكون من الأسهل تقييم الجهد الذي يجب بذله للاستفادة من المزايا وحل العيوب التي تعاني منها التجارة الإلكترونية للمستخدمين والعملاء.
لهذا السبب سنقوم أدناه بتجميع العديد من القوائم مع إيجابيات وسلبيات الشراء على الإنترنت.
فوائد التسوق عبر الانترنت:
تفترض الظروف التالية مزايا للعملاء أو البائعين، وهي ليست بأي حال من الأحوال عيبًا لأي شخص. في هذه الحالات، يستفيد كلا الطرفين من البيع والشراء عبر الإنترنت:
- لا قوائم انتظار للشراء
- الحصول على عروض وتخفيضات هامة على التسوق بكل سهولة مثل كود خصم اي هيرب أو قسيمة خصم شاهد vip المتوفرة عبر مواقع كوبونات الخصم المعروفة مثل موقع الكوبون https://saudi.alcoupon.com.
- التوفير عند شراء الحاجيات اليومية مثل منتجات البقالة، الأطعمة الطازجة ومستلزمات المنزل عند التسوق أون لاين من المواقع مثل كارفور وذلك عند إستعمال وتطبيق كود خصم كارفور.
- الوصول إلى المتاجر والمنتجات في المواقع النائية
- ليس عليك أن يكون لديك متجر فعلي للشراء والبيع
- هذا يعني أن موقع المتجر ليس مهمًا جدًا للبيع
- من الممكن عرض وإيجاد عدد كبير من الخيارات
- المتاجر عبر الإنترنت متوفرة كل يوم في أي وقت
- القدرة على الشراء والبيع للمستهلكين الآخرين والتمتع بتجارة C2C
- الشراء الفوري لمنتجات التنزيل الرقمي (البرامج والكتب الإلكترونية والموسيقى والأفلام وما إلى ذلك)
- سهولة النمو وتقديم منتجات وخدمات أكثر وأفضل
- لا توجد قيود أو متطلبات مساحة، مما يسمح بتوفر المزيد من المنتجات
- سهولة وسرعة الاتصال
- إضفاء الطابع الشخصي على الشراء وتجربة العميل
- لا حاجة للتعامل مع النقد
- معاملات وعقود سريعة وفعالة
- إدارة سهلة للمخزون، حتى يعرف العملاء على الفور ما إذا كان ما يبحثون عنه متاحًا أم لا. بالنسبة للبائعين، من الميزات المهمة أيضًا أن تكون قادرًا على التجديد قبل نفاد المخزون.
- تخفيض تكاليف الموظفين
- القدرة على العثور على المزيد من العملاء أو تحديد مواقع أفضل المتاجر من خلال محركات البحث
- القدرة على شراء وبيع المنتجات التجارية النادرة أو الأقل، ولكن لها حصتها في السوق
- القدرة على مراقبة المنتج عن كثب أثناء النقل
فوائد التجارة الإلكترونية للمستهلكين
توضح هذه القائمة الأخيرة ميزات التجارة الإلكترونية والمرافق التي يجدها المستهلكون مفيدة جدًا خاصة في ما يخص الشحن والتخفيضات:
- سهولة وسرعة مقارنة الأسعار
- توافر الكوبونات والعروض الخاصة
- توصيل سريع للمنتجات الى باب المنزل
الخلاصة
يبدو من الواضح أن فوائد التجارة الإلكترونية تفوق العيوب بكثر، سواء بالنسبة للمستهلكين أو التجار. للنجاح في الأعمال التجارية عبر الإنترنت، يجب على رواد الأعمال مراعاة الظروف التي يعتبرها العملاء مضايقات من أجل تسهيل عملية الشراء وزيادة المبيعات.
على أي حال، يجب أن تعمل هذه القوائم على الترويج للتجارة الإلكترونية كفرصة عمل غير عادية وأخذها في الاعتبار كنشاط رئيسي، وليس نشاطًا ثانويًا أو مكملًا لنشاط تجاري تقليدي. بالإضافة إلى ذلك، مع مرور الوقت، نرى أن الأعمال المادية المحلية تظهر كمكمل للتجارة الإلكترونية وتوسيعها.
ما أصبح واضحًا هو أن هناك إيجابيات وسلبيات الشراء على الإنترنت، ما يجب تقييمه هو ما إذا كانت هذه الإيجابيات تفوق السلبيات، لأن هذه هي الطريقة الوحيدة لتزدهر الشركة ويكون العميل راضيًا عن شرائه.
وأنت، هل وجدت أي إيجابيات وسلبيات الشراء على الإنترنت أثناء شرائك المنتجات ؟
