تعتبر خدمة عملاء فودافون ADSL من أهم الخدمات التي تقدمها شركة فودافون الرائدة لعملائها الكرام، وتهتم اهتمامًا شديدًا بمتابعة أدائها.
حيث أن هذه الخدمة تعتبر من حلقات الوصل التي تربط بين عميل فودافون وشركة فودافون، وتجعل العلاقة بينهما نشطة دائمًا.
أرقام خدمة عملاء فودافون ADSL
نظرًا لأن شركة فودافون من الشركات التي تؤمن بأهمية التواصل المباشر مع العميل، وبناء علاقة طيبة معه، فقد اهتمت الشركة بتخصيص أكثر من رقم خاص بخدمة عملاء فودافون ADSL.
ويمكن للعميل أن يختار الرقم الأفضل في الاستخدام بالنسبة له، حتى يتواصل مع الشركة ويقوم بعرض مشكلة أو استفسار طلبًا لحلها.
وفيما يلي الأرقام التي تستطيع أن تقوم بالاتصال بها إذا واجهت أي مشكلة تخص خدمة فودافون ADSL:
- رقم 0225292828 ويمكنك الاتصال بهذا الرقم من أي خط أرضي للتواصل مع خدمة عملاء فودافون ADSL.
- رقم 2828 ويمكنك الاتصال بهذا الرقم للتواصل مع خدمة عملاء فودافون ADSL من خطوط فودافون فقط.
وبمجرد اتصالك بأي رقم من الأرقام التي عرضناها، سوف تجد رسائل صوتية إرشادية مسجلة قد قامت شركة فودافون بإعدادها، حتى توجهك إلى الجهة التي سوف تتمكن من حل مشكلتك في أسرع وقت.
هذا بالإضافة إلى قيام شركة فودافون بتوفير كود خاص بخدمة عملاء فودافون ADSL، وهو كود *2828#.
من خلال هذا الكود أيضًا تستطيع أن تحصل على إجابات واضحة لبعض استفساراتك الخاصة بخدمة ADSL الخاصة بك.
وسوف نعرض لك فيما يلي كيفية استخدام هذا الكود بالتفصيل للتواصل مع خدمة العملاء، والحصول على المعلومات اللازمة لك، دون الاتصال المباشر بخدمة العملاء من خلال المكالمات الصوتية بالهاتف.
كيفية استخدام كود *2828# لخدمة عملاء فودافون ADSL
قم باتباع الخطوات التالية حتى تستطيع ان تستخدم هذا الكود بطريقة صحيحة:
اكتب كود *2828# صحيحًا على لوحة الاتصال بالهاتف، ثم اضغط على الزر الخاص بإجراء المكالمات.
سوف تظهر أمامك قائمة مكتوب عليها خدمات دعم الإنترنت من فودافون، ثم تطلب منك أن تقوم بكتابة اسم اللغة التي تفضل أن تقوم باستكمال باقي الخطوات بها.
وسوف يكون أمامك اختيارين للغة، إما اللغة العربية، أو اللغة الإنجليزية، فقم بكتابة اسم اللغة المفضلة لديك، ثم قم بالضغط على إرسال.
بعد ذلك سوف يتم تحويلك إلى قائمة أخرى تحتوي على مجموعة من الخدمات التي تقوم شركة فودافون بتقديمها إليك في مجال الإنترنت، حتى تقوم باختيار الخدمة التي تحتاج إلى المساعدة فيها.
وسوف تجد أن هذه الخدمات هي: خدمة فودافون ADSL، خدمات الموبايل انترنت، خدمات USB، خدمات Wireless، خدمات البلاك بيري، ثم سوف تجد اختيار آخر يسمى المزيد.
كود سهل الاستخدام
كل اختيار من الاختيارات السابقة يسبقه رقم من واحد إلى خمسة، فيما عدا اختيار المزيد فيسبقه رقم صفر.
وبما إنك تريد أن تتواصل مع خدمة عملاء فودافون ADSL، فعليك أن تقوم باختيار رقم 1 أي خدمة فودافون ADSL، ثم اضغط على ارسال.
سوف تظهر أمامك الآن الرسالة التالية: يرجى ادخال رقم التليفون الأرضي بصورة صحيحة حتى نتمكن من خدمتكم.
قم بكتابة الرقم الأرضي الخاص بك صحيحًا في المكان المخصص لذلك ثم اضغط على إرسال.
سوف تستطيع الآن أن تعرف بالتحديد ما هو معدل استهلاك الإنترنت الخاص بك، بمعنى ما هو حجم باقة الإنترنت المتاح لك استخدامها، وما هو المقدار الذي قد استهلكته منها، وما هو المقدار المتبقي الذي لم تستهلكه بعد.
كما سوف يكون متاحًا لك أن تعرف ما هو الموعد الذي يتم فيه تجديد باقة الإنترنت الخاصة بك، هذا بالإضافة إلى إمكانية التواصل الفعلي مع أحد ممثلي خدمة العملاء عند الحاجة.
